內江市首家“全國老年友善醫院”順利通過驗收

2020年6月，內江市第一人民醫院我請了《老年友善服務規范》貫標專家驗收，經過近3個月的持續創建與整改，9月4日，醫院再次接受了中國老年醫學學會老年醫療機構管理分會、全國老年醫院聯盟張進平秘書長的貫標復審并順利通過驗收，成為內江市首家全國老年友善醫院，同時以95分的成績高分通過“老年營養示范病房”驗收。

驗收工作由醫院副院長謝曉陽主持，他就醫院對老年友善醫院創建和整改工作進行了匯報，他表示，創建老年友善醫院，為老年患者提供安全、便捷、舒心的友善服務是在人口老齡化背景下的必要之舉，體現出全院職工“尊老、愛老、敬老”的服務意識和對老年患者的人文關懷，具有很強的社會意義。醫院院長申恒春出席會議。

聽取匯報后，張進平秘書長通過查閱資料、實地查看、問詢人員、座談交流的方式，對市第一人民醫院《老年友善服務規范》貫標工作進行了全面的檢查及指導，對上一輪驗收存在問題的整改情況逐條進行了檢查，并對醫院整體創建工作進行了積極的評價和肯定。

她說，醫院各領導能高度重視老年友善醫院的創建工作，各職能部門也積極參與，主動投入到創建工作中來，在建立老年友善醫院管理組織、提供老年患者優先服務、營造并宣傳老年友善文化等方面做了許多卓有成效的改進，具備了提供老年友善服務的能力。

優先服務。設置了掛號、繳費、檢查、取藥優先窗口，75歲及以上老年患者來我院就診可享受優先服務。

重癥監護服務。老年病科/呼吸與危重癥醫學科內設置有重癥監護室，可調動全院優質醫療資源為有需要的老年患者提供監護服務。

便民服務。為有需要的老年患者提供紙筆、老花鏡等，為行動不便的老年患者提供輪椅、平車等設備，方便老年患者就醫。

貼心服務。醫院城南院區老年病科公共走道安裝有扶手防止患者活動時摔倒，病房印制有與失聰病人的溝通工具（撲克牌）、安裝有帶日歷的大字時鐘方便患者查看時間，病房衛生間內安裝有緊急呼叫裝置，供遇到緊急情況時使用，盡最大努力保障患者就醫安全。

市第一人民醫院順利通過并榮獲“全國老年友善醫院”稱號，對醫院進一步做好醫療服務將起到極大的鼓勵和鞭策作用，未來，醫院將進一步踐行“細微服務，用心服務，悟性服務”的服務觀念，不斷提高服務水平，為老年患者提供貼心的優質服務。(劉雪東)