南充市營山縣法律援助中心：法律不只有對錯，也有溫情

“現(xiàn)在完全沒法活了，我要告他們！你們不幫助我，我就只有等死了……”

8月28日，一位行動不便的90余歲老人，獨自坐著輪椅來到南充市營山縣法律援助中心，一邊哽噎著，一邊向工作人員發(fā)聲控訴。

看著老人激動的情形，縣法律援助中心工作人員急忙扶著老人的輪椅，一邊安撫他的情緒，一面了解情況。由于老人年事已高，耳背、氣短，工作人員費盡心思用了老長時間，才在半打手勢半用猜的情況下，了解到基本情況。

老人蔡某，營山縣通天鄉(xiāng)人。一共有兩子三女，其中一子一女居住在營山，其余三個孩子均在外地。在交談中了解到，老人一直強調5個子女不照顧老人的起居生活，要申請法律援助狀告子女不盡贍養(yǎng)義務。

但是，由于與老人交流困難，很難全面了解真實情況。為此，縣司法局公共法律服務管理股股長康偉民，法律援助中心工作人員李靜、劉海燕兵分三路，對案件展開調查。一是現(xiàn)場接待安撫老人情緒，深挖具體細節(jié)；二是電話聯(lián)系老人的子女，力圖達成和解；三是深入社區(qū)，從第三方了解老人的家庭生活現(xiàn)狀。

調查發(fā)現(xiàn)，老人性格較為偏執(zhí)，需要子女完全按照他的想法來做事，只要一不順他們的意，他就會鬧起來，向各級部門投訴子女不孝順。基于此，社區(qū)和街道辦以及相關部門多次對老人的家庭進行了調處，但因為老人本身原因，雙方完全無法進行溝通，導致案情一直沒有得到有效處理。

經(jīng)過多方協(xié)調，工作人員一邊做好案情登記，辦理相關手續(xù)，一邊與老人的子女進行普法宣傳，從法理上、情理上教育老人的子女不但要把老人的生活照顧好，還要從心理、精神上與老人多溝通，徹底解決老人的后顧之憂。同時，對老人耐心細致地做思想工作，建議老人站在子女的角度去理解他們，讓家庭和睦相處。

法律不止對錯，還有溫情。經(jīng)過數(shù)次溝通，工作人員不但從法理上對老人和其子女的矛盾進行了調解，還動之以理，曉之以情，從情理上對雙方進行了溫情幫助，讓雙方在和睦的氣氛中，將這起贍養(yǎng)糾紛調解成功。（劉海燕）