四川瀘州：北城街道三舉措做好“紅立方”黨群服務站志愿服務

“白塔核心商圈”聚集了餐飲、住宿、娛樂、金融、交通等服務業態，有商戶880家、個體工商戶7700家，從業人員3.2萬人，日均人流量近2萬，瀘州市江陽區北城街道高度重視志愿服務工作，不斷完善志愿服務建設，在水井溝創新設立全市第一個“紅立方”黨群服務站，推動志愿服務更加有形有態、有力有效延伸。

紅立方依托北城街道已成立的12支志愿服務隊伍和建成的6個社區志愿服務站，整合公安、群團、社會組織等9類資源和黨務、聯勤警務等5項志愿服務，構建了“街道社區志愿服務中心（站）+“紅立方”黨群服務站+各級單位共建”的志愿服務體系，注冊志愿者達2500名，有效推進商圈黨建資源和社會資源的集約利用，初步形成了覆蓋范圍廣、多元立體化、先鋒模范化的志愿服務格局。

完善平臺，優化服務功能，打造志愿服務示范地。一是一核多元，擴大服務覆蓋面。構建了“北城街道及社區志愿服務中心（站）+“紅立方”黨群服務站+各級單位共建”的志愿服務體系，“1”即“一核”，成立街道黨工委成員擔任書記的報恩塔商圈綜合黨委，其中兩名副書記由社區黨支部書記擔任，其余副書記由商圈大企業黨組織書記輪流擔任。“多元”即整合商圈62個黨組織力量，以支部黨建帶動所在商業體的“N”個黨員為基礎，推動轄區單位企業和居民積極參與志愿服務，深化開展共產黨員示范崗、志愿服務等活動，發揮黨員先鋒模范作用。二是一家多融，激發志愿服務新活力。依托街道志愿服務力量，融合樓宇內42個工青婦組織形成組織聯盟，下沉8類36項群團服務，為企業、商戶和群眾提供企業發展、人才培育、勞動保障、計生民政等服務，一大批互惠互利政策得到實施，有效激發商圈發展活力；融合商圈外部資源，協調公安、綜合執法、社會組織、律師事務所、人力資源有限公司等力量，為商圈商戶群眾提供政策咨詢、法律顧問、心理疏導、團建指導、就業指南、創業講壇、心理咨詢等10類志愿服務課程，定期開展“周五招聘會”活動，搭建商圈企業和人才提供雙向溝通交流平臺，加大商圈人才招引力度。654人實現就業，孵化人才228名。三是一場多景，搭建志愿服務站新載體。通過設置辦公區、閱讀區、休息區等，配備電腦、空調、WIFI等設施設備及微波爐、藥品箱、飲水機等用品，實現小場地大場景；按照“面積最小化、服務最大化”的理念，統一懸掛黨建標識，配備值班人員、收集民情信息，進行分析研判，并力所能及解決群眾的訴求和問題，確保小事不出社區、大事不出街道，群眾滿意度持續提升，實現小平臺大服務。

抓好隊伍，活化工作模式，鍛造服務堡壘“奠基石”。在線下，服務站配備志愿服務專員2名，規劃學習活動園地，讓志愿服務者找陣地、找組織“舉步可達”；在線上，充分運用“微信群”“志愿服務平臺”等手段，將志愿服務活動資源置于身邊、將服務手冊置于指尖，讓商圈黨員參加組織生活“觸手可及”。立足“多員合一、一員多能、一崗多職”原則，統籌政務服務資源，提供社保、醫保、民政、衛健、綜合執法等7大類54項政務服務高頻事項的信息咨詢辦理服務，設立“全崗通”紅色志愿服務代辦員，通過“線上幫辦、跑腿代辦、現場受理”等形式實現“零距離”辦理。統籌“老李幫幫團”志愿服務隊、“摩爾志愿服務隊”等12支志愿服務隊伍力量，黨員們通過亮身份踐行承諾，定期面向商圈商戶和群眾開展敬老愛老、美化環境、幫扶助難、文明宣傳、科普技術培訓等活動。通過在“紅立方”黨群服務站設置休息區，為快遞小哥、環衛工人、流動商販、網格員、志愿者等群體提供失物招領、應急充電、食品加熱、緊急救護等服務，搭建“紅色”溫馨家園。

摸清需求，確立服務項目，突出基層服務能力。“紅立方”黨群服務站作為三方樞紐，通過服務微信群、問卷調查等方式，征集群眾對商圈發展的意見和建議，了解商圈企業職工和居民需求形成“需求”清單，統籌企業資源形成“服務”清單，推行“群眾點單、政府下單、企業接單”的“菜單式”精準服務。同時根據企業發展需求，按季度舉辦商圈論壇，邀請社會組織、行業協會、商圈企業、銀行等機構參與，及時解決商戶政策支撐、金融服務、人才引進等痛點難點問題，互話合作、共謀發展、互助共贏，進一步增強商圈企業的發展信心。

（梁浩）