鄰里漏水起糾紛 社區調解促和諧

近日,岳池縣九龍街道園田社區充分發揮社區調解“第一道防線”作用,用法用情耐心調解,妥善化解了一起因樓上漏水而引發的鄰里糾紛,促進了鄰里和諧。

家住九龍街道環城東路195號1棟1單元3樓的住戶向社區網格員反映:家中廚房漏水,廚房用品受到不同程度損壞,生活受到嚴重影響。在和4樓住戶私下溝通中,雙方就維修問題各執一詞,發生激烈的爭執,最后不歡而散。無奈之下3樓住戶向社區網格員尋求幫助,希望社區予以協調解決。

在收到居民反映后,網格員同社區工作人員前往居民家中實地查看。經查看,與3樓住戶描述一致,社區工作人員及時安撫當事人的情緒,并立即聯系樓上居民現場商討解決方案。經過社區動之以情、曉之以理地勸說引導后,雙方終于表示會各退一步,就廚房被泡事宜達成了共識,聯系維修師傅找到問題根源,對管道進行維修,至此該矛盾糾紛成功化解。

鄰里和諧是實現社會和諧的基礎,美好生活需要大家共同守護。九龍街道園田社區始終堅持以“居民無小事”的服務理念,以高度的責任感和使命感,持續推進矛盾糾紛的調解,避免“小糾紛、小矛盾”發展成“大問題、大隱患”,為全力維護轄區和諧穩定保駕護航。