廣安經開區(qū)推行“三辦”提質鄉(xiāng)村末梢服務

為提升鄉(xiāng)村末梢服務效能,廣安經開區(qū)行政審批與審計局積極推行“就近辦”“一次辦”“暖心辦”等便民舉措,切實打通服務群眾的“最后一公里”。

就近辦。依托“一網通辦”線上服務平臺,實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心提質工程,配置完善27個村級自助服務終端,將失業(yè)保險金申領等區(qū)級事項57項,鎮(zhèn)級12項高頻民生服務事項下沉至村(社區(qū)),推行“首問負責+全程代辦”集成審批模式,實現群眾辦事不出村。今年來,群眾辦事跑動次數減少70%左右,材料減少80%以上,“不出村”辦事180余件。

一次辦。推行“多事跑一窗”綜合受理模式,梳理發(fā)布民政、社保等6類高頻事項“一次辦成”清單,制作“我要申請低保”等69個情景式辦事指南,通過統(tǒng)一收件、并聯審批、結果統(tǒng)出,助力群眾高效辦成一件事。今年來,村級窗口“一次辦結”事項185件,平均辦理時長縮減至原來的80%。

暖心辦。建立“網格員+志愿者”雙幫辦隊伍,在村衛(wèi)生室、小賣部等人員密集場所設置“政務服務代辦點”,對獨居老人、殘疾人等特殊群體提供上門填表、材料代交、結果送達全程服務。今年來,累計上門辦理醫(yī)保認證、補貼申請等事項503件次,特殊群體辦事跑動次數同比下降50%以上。