井研縣檢察院云上3.15維權(quán)“一站到底”

3·15是一個(gè)全球人民一起打假的日子。國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

全國復(fù)工進(jìn)行時(shí)，宅在家久了，除了吃吃吃，就是買買買，快快樂樂收到快遞后，懷疑買到假貨？想退貨賣家拒絕？

井研縣檢察院幫你普及《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（簡稱《消法》）的知識(shí)：

消費(fèi)者網(wǎng)購的新鮮水果是否適用七日無理由退貨的規(guī)定？

《消法》第25條規(guī)定五類商品不適用無理由退貨：

（1）消費(fèi)者定作的；（2）鮮活易腐的；（3）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊；（5）其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。

網(wǎng)購消費(fèi)者選擇無理由退貨的，退回商品的運(yùn)費(fèi)由誰承擔(dān)？

《消法》第25條規(guī)定退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

王某在Z公司購買了一輛小轎車，提車后的第5個(gè)月，王某發(fā)現(xiàn)該車的點(diǎn)火裝置有瑕疵，與Z公司發(fā)生爭議。關(guān)于瑕疵舉證責(zé)任，應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)？

《消法》第23條規(guī)定經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

企業(yè)為生產(chǎn)需要購買機(jī)器設(shè)備，是否適用《消法》？

《消法》第2條規(guī)定消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。

經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，不得向其發(fā)送信息。對嗎？

《消法》第29條規(guī)定經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。該條款禁止的是商業(yè)信息，而非所有的信息。

2020年消費(fèi)維權(quán)年主題是什么？

2019年消費(fèi)維權(quán)年主題是：信用讓消費(fèi)更放心；2020年消費(fèi)者為全年主題是：凝聚你我力量。

學(xué)會(huì)了維權(quán)小知識(shí)，維權(quán)渠道有哪些？

向交易平臺(tái)投訴

各大交易平臺(tái)都有自己的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向交易平臺(tái)進(jìn)行投訴或舉報(bào)。     

向工商部門投訴

投訴熱線：12315（異地投訴需加撥區(qū)號(hào)）     

向質(zhì)檢部門投訴

投訴熱線：12365     

向公安部門報(bào)案

當(dāng)遇到網(wǎng)購詐騙，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向公安局網(wǎng)監(jiān)部門報(bào)案，也可電話報(bào)警。     

向人民法院提起訴訟（程丹）