12345熱線為民排憂解疑惑

近日，李先生通過市民服務熱線12345反映稱：在雙城街道兩岔河水庫釣魚被收費，認為在水庫釣魚不應該收費。希望告知在水庫釣魚是否應該收費。

宜賓市三江新區12345領導小組辦公室收悉后，立即協調區雙城街道辦事處進行處理。雙城街道綜合便民服務中心與大學城社區及街道相關部門了解具體情況。經了解，因水庫是街道委托給用水戶協會代管，由用水戶協會負責日常管理、打撈、巡查、安全、汛期值班等工作。日常支出費用由用水戶協會按照宜府辦函〔2012〕23號文件嚴格管理，實行生態養殖，不投肥料、飼料等白水養魚，每年可打撈兩次售賣，收益用于支付日常管理支出。至于釣魚是否收費，用水戶協會自行決定，在保證環境衛生、安全情況下可自行決定放不放釣，收不收費。因外來人員或不知情人員不了解具體情況，給大家帶來困擾，雙城街道綜合便民服務中心將群眾的疑惑轉達到相關部門，接下來將聯系用水戶協會加強宣傳、巡視、勸導，并張貼醒目的標識牌，以便大家知曉。隨后，工作人員耐心細致的將咨詢結果情況反饋給李先生，其對處理態度表示滿意。

三江新區政務服務中心切實以“為民解憂、多辦實事”作為工作出發點和著力點，充分發揮12345平臺的服務功能，及時認真傾聽群眾心聲、了解群眾困難、接受群眾監督，竭盡全力為人民群眾辦實事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。