每天,東坡區(qū)蘇祠街道環(huán)湖中路社區(qū)的網(wǎng)格員王燕都會與同事一起在轄區(qū)內(nèi)巡查。7月7日這一天也不例外。中午10時40分許,她巡查至興隆街與金鑫西街交匯處附近時,發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處有一位瘦骨嶙峋的老人手拄拐杖,步履蹣跚行走在道路上,還不時停下腳步向周圍的商家打聽著什么。而老人所處的位置剛好處于兩路交匯處,車流量較大,存在視野盲區(qū),看著來往的車輛從老人身邊疾馳而過,王燕加快了步伐,急忙跑到老人面前,“婆婆,這么熱的天,你一個人拄著拐杖走在路上好危險,你看你這滿頭大汗的,我?guī)阆刃菹⑾拢梢裕俊笨赡苁峭蝗缙鋪淼年P(guān)心讓老人有點不知所措,老人抬頭打量了一眼,并未回應(yīng)。“婆婆,你放心,我是環(huán)湖中路社區(qū)的網(wǎng)格員王燕,周圍的商家都認(rèn)識我,不會騙你的”王燕輕聲地向老人說著。
“婆婆,她是社區(qū)的網(wǎng)格員,你有什么需要幫忙的就告訴她嘛”附近的商家向老人說到。王燕一邊安撫老人的情緒,一邊詢問老人的住址,老人慢慢放下戒心告訴王燕,她叫王淑君,她早上出來散步就忘了回家的路怎么走了。可能是因為記不住家里和小區(qū)的準(zhǔn)確信息所以沿路走來沒有一個人能幫助她找到回家的路。
“老人腿腳不方便,可能走不了多遠(yuǎn),說不定家就在這附近。”王燕想到通過社區(qū)常住人口信息來查詢,但同名同姓的太多,而且老人思維有些混亂,表達(dá)不清家里地址和家人聯(lián)系方式,一時間也無法確定老人身份。王燕只有耐心詢問老人其他信息,老人只想起小區(qū)大門是紅色,王燕便挨著將轄區(qū)內(nèi)有紅色大門的小區(qū)描述給老人聽,老人都說不是自己家。
時間一點點過去,室外的溫度已經(jīng)飆升,為了盡快讓老人回家,王燕撥通了轄區(qū)民警的電話,不一會兒,蘇祠派出所的民警就驅(qū)車趕到了現(xiàn)場,王燕向民警描述了老人的情況。民警再次現(xiàn)場詢問,還是無法查詢到老人的具體身份信息,民警決定暫時將老人帶到派出所休息,再通過其他方式尋找她的家人。在上車前,老人緊緊握著王燕的手說著感謝的話語依依不舍地道別。望著遠(yuǎn)去的警車,早已汗流浹背的王燕欣慰的笑了。下午確認(rèn)到老人已被她兒子接回了家,王燕才放下了懸著的心。
(王燕)