眉山市東坡區：加強家庭醫生考核 提升“兩病”服務質效

為進一步全面做實做細“兩病”患者家庭醫生簽約服務工作，充分發揮家庭醫生居民健康“守門人”作用，切實為全區“兩病”簽約患者提供優質醫療與健康管理服務，近期，東坡區醫保局聯合區衛健局對全區16個鎮衛生院（街道社區衛生服務中心）開展2024年度“兩病”家庭醫生簽約服務績效考核工作。

完善組織考核，確保服務水平。一是根據各轄區實際，對簽約服務實施方案、簽約服務團隊構建、簽約服務團隊工作開展情況進行全面考核評估，確保全區198支家庭醫生簽約團隊、992名家庭醫生簽約團隊高水準服務；二是對牽頭醫療機構醫防技術指導、村醫每月例會培訓情況進行考核，持續提升家庭醫生服務技能；三是對全區三家慢病次中心與牽頭醫療機構業務通道建設情況進行綜合考核，確保實現精準建檔、上下轉診、檢查互認等功能。

強化簽約考核，確保服務質量。一方面，對“兩病”患者認定備案數據庫、家庭醫生簽約服務電子檔案數據庫、“三色”管理數據庫建設情況進行考核，確保轄區簽約患者管理服務的精準化、精細化；另一方面，目前全區“兩病”患者合計10.48人次，家庭醫生簽約合計10.16萬人次，簽約率為97%，在穩定簽約人數、鞏固已有簽約率的基礎上，考核重點向提質增效方向轉變，對簽約服務的服務內容、隨訪記錄、健康指引等進行重點考核，做到“簽約一人、履約一人、做實一人、做細一人、滿意一人”。

注重效果考核，確保服務效果。通過電話回訪320名簽約服務患者，對16個鎮（街道）“兩病”簽約服務患者的血糖血壓控制、健康檢查及用藥指導、服務滿意度等情況進行全方位考核，其中14家醫院滿意率調查為100%、2家醫院滿意率調查為95%，通過考核促進服務效果提升，不斷提高群眾對簽約服務的獲得感和滿意度；同時，通過大數據提取“兩病”簽約患者并發癥控制率相關數據，科學考核各鎮（街道）家庭醫生簽約服務效果，2024年全區“兩病”并發癥控制率下降0.26%，較2023年下降幅度較為明顯，為進一步深入推進家庭醫生簽約服務工作提供了科學依據。