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        資中縣道路運輸發展中心多舉措提升窗口服務質量獲群眾好評

        來源:資中縣交道路運輸發展中心 作者:汪壽海 發布時間:2019-12-23 16:24:24

        1219日,資中縣佳順汽車運輸有限責任公司經理唐素容為縣道路運輸發展中心駐行政審批局政務服務窗口送來錦旗,感謝工作人員簡化行政審批程序,為他們及時辦理新增車輛和車輛年審。

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        佳順公司現有貨車100多臺,每次新增車輛或車輛審驗時,縣道路運輸發展中心駐行政審批局政務服務窗口工作人員按法規授權,簡化審批程序,爭取當天及時辦理。

        今年以來,資中縣交道路運輸發展中心結合“不忘初心、牢記使命”主題教育,以深化“放管服”改革、“最多跑一次”改革推進工作為重點,與資中縣行政審批局同共努力,推動交通窗口建設,嚴格對照縣政務服務相關規范,結合交通行業實際,積極采取措施,不斷提升交通窗口服務質量。

        一是建立健全有關制度,進一步規范窗口工作人員行為,營造熱情接待、文明服務的良好風氣;二是堅持開展業務類和廉政教育學習,加強職業道德、文明服務意識教育,不斷提高窗口工作人員的服務質量和水平;三是完善各類服務機制,針對辦事群眾開展延時服務、上門服務、非工作日預約服務等特色服務,積極推動辦事流程簡化,采取有效措施改善辦事環境,保障辦事質量;四是大力開展窗口提質宣傳工作,從辦事依據、辦事流程、服務承諾等方面向群眾進行宣傳,增強群眾了解度;五是強化后期指導。對事項強化過程管控,根據法律法規的變化,提供最新政策咨詢服務。 

        “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,縣道路運輸發展中心始終把方便群眾和群眾滿意作為衡量工作的唯一標準,為廣大運輸業行業各方主體提供一站式服務,全年共開展延時服務36起,非工作日預約服務11次,群眾滿意率、提前辦結率均為100%,受到了群眾的稱贊,先后有資中縣國營汽車運輸公司、資中縣佳順汽車運輸有限責任公司送來感謝信或錦旗。(汪壽海)

        責任編輯:趙博文

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