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自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來。東坡區大石橋街道蘇轍社區網格員牢牢把握“守初心、擔使命、找差距、抓落實”的總要求，自覺從便民服務角度入手，讓主題教育的成效在點點滴滴、實實在在的為民服務中得到體現。
由于今年醫改政策發生變化，需要購買城鄉醫保的居民只能在網上或者柜臺兩種操作方式進行選擇，網格員通過日常巡查，與群眾深入交流發現，大部分居民都不熟悉網上如何操作，而且白天都要上班，只有傍晚到晚上有時間。鑒于此，蘇轍社區網格員利用錯時積極開展如何在網上繳費的宣傳工作。通過手把手，一遍遍演示后大部分會用智能機居民都學會了網上醫保繳費的操作流程。
此外網格員把每一步的操作截圖下來，易出錯的地方用紅色重點圈出，并發微信朋友圈，業主群告知。
通過錯時開展面對面宣傳，居民不僅學會了網上繳費操作，通過網格員生動有趣地講解2020年城鄉醫療保險費用及連續繳費參保激勵政策以及保險報銷比例，讓居民感受到了便民服務帶來的高效便捷，贏得了小區群眾連連稱贊。(張瑞)
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