近日，青神縣退役軍人事務局將烈士軍屬張某爭取烈士補助糾紛案委派給老鄭便捷個人調解工作室調解。
收到委派后，老鄭便捷個人調解工作室第一時間熟悉糾紛原由，組織調解員認真研讀相關的政策依據(jù)，與縣退役軍人事務局反復交流溝通，擬定具體解決糾紛的方案。調解員老鄭考慮到反映人張某年紀大，行走不方便，多次登門，為其解讀政策，安撫其情緒，做好心理疏導工作，提出合理解決矛盾的方案。最終，張某被調解員的真心、真情所打動，對調解員提出的解決方案表示滿意和接受，放棄了原來的訴求，此次調解取得了圓滿成功。
老鄭便捷個人調解室自今年6月底成立以來，接收群眾法律咨詢60余人次，提供免費法律服務10人次，成功調解重大疑難矛盾糾紛6件。（商樺）
