為民辦事出實招，便民利民有實效

在“開門納諫”中，針對消費者提出的建議，依托古今天下“地溝油”案，與法院、公安局、市場監管部門推出便民小程序“望而生味”。通過“線上+線下”的方法，采用“公眾號+小程序”的方式發出《公告》，只需要消費者手指動一動，網上受理消費者申請賠償，暢通群眾“最多跑一次或者一次都不跑”的便捷途徑。共受理消費者申請賠償264筆，已完成資料審核和食品公益訴訟懲罰性賠償金發放，系全國首次探索公益訴訟懲罰性賠償金發還給受害消費者的工作模式。

“一目了然”一本通

制定《“我為群眾辦實事”一本通》，將檢察業務、檢察職能梳理匯集，編纂成冊。通過簡單的色彩，簡明的語言詳細解說了檢察機關12309檢察服務中心職能，投訴指南、司法救助、刑事監督、民事監督、公益訴訟、國家賠償等與廣大群眾息息相關的檢察工作，讓群眾一目了然了解檢察工作。

“普法火車”送法律

深入打造“開往春天的火車”黨建品牌，開展法律宣傳進景區、進企業、進鄉鎮等多種形式的普法活動，增強群眾法治思維。今年以來，開展黨員志愿者活動2次，普法活動5次，干警參與71人次，服務游客和群眾500余人次。

“一站服務”送溫暖

依托“12309檢察服務中心”，把釋法說理貫穿接訪、辦案全過程，提供更便捷高效的“一站式”檢察服務。制定《國家司法救助惠民制度》，積極尋找司法救助線索，與業務部門加強溝通。已救助刑事被害人2人，發放救助金19000元，正在辦理司法救助案件4件。

“檢律協作”零距離

制定《加強檢律協作定期會商機制》，免費將律師所需要的案件卷宗刻錄光盤，如律師因故不能到現場，工作人員刻錄代為郵寄，真正做到熱情服務和檢察業務相結合，將“最多跑一次”升級為“足不出戶”，方便律師辦事。