解決臨床一線難題 雅安市第二人民醫(yī)院這樣做

自開展黨史學習教育以來，雅安市第二人民醫(yī)院（以下簡稱：二醫(yī)院）黨委引導廣大黨員干部學黨史、辦實事，同時結(jié)合“十四五”發(fā)展規(guī)劃和醫(yī)院管理，悟思想、謀發(fā)展，落腳于到臨床一線聽意見、辦實事。

行政查房，是每個醫(yī)院都會開展的一項工作。

今年4月以來，醫(yī)院的行政查房改變查房時間和查房模式，圍繞服務臨床、為臨床辦實事，著力解決臨床科室遇到的問題和難題。

行政查房時間和模式改變后，為醫(yī)院帶來了一系列變化。

設施完善了  病人滿意了

“病房里有了熱水，和以前相比更加方便了。”近日，二醫(yī)院婦產(chǎn)科的病房里，一位產(chǎn)婦的家屬高興地說。

就在前不久，二醫(yī)院婦產(chǎn)科住院的病人要用熱水，要到專門提供開水的熱水房打水。對于住院的孕產(chǎn)婦而言，多少有些不方便。如今，病房里安裝上了熱水器，讓大家不禁稱贊醫(yī)院的設施越來越完善。

事實上，婦產(chǎn)科方便患者的改進舉措不僅僅是在14間無熱水的病房安裝了熱水器這一項，將床簾更換為隱秘性更好的全包圍式床簾，在病床下安裝滑輪等，都為住院的孕產(chǎn)婦提供了更加人性化的醫(yī)療環(huán)境。

這樣的改變，得益于4月6日二醫(yī)院黨委開展的一次行政查房。婦產(chǎn)科代理護士長柳德英說，當天行政查房時，婦產(chǎn)科向醫(yī)院反映了科室在日常工作中遇到的一些問題，沒想到次日就得到了相應的反饋。

“更換床簾、安裝熱水器這些比較簡單的事項在次日就著手辦理了，目前全部改造好了，一些相對比較復雜的工作也在逐步推進。”柳德英說，“住院的孕產(chǎn)婦和家屬發(fā)現(xiàn)婦產(chǎn)科的變化都很高興。”

方向明確了  難題解決了

二醫(yī)院婦產(chǎn)科的行政查房，是二醫(yī)院改變行政查房模式和查房時間后開展的首次行政查房。

婦產(chǎn)科的行政查房解決了病人的煩惱，而在外二科的一次行政查房則為科室的發(fā)展和管理指明了方向。

“當天反映了問題，第二天質(zhì)控科就和我聯(lián)系了，我們正在對接培訓時間，很快就會開展相關培訓。”談及4月20日的行政查房，外二科主任黃祥高興地說。

4月20日下午，醫(yī)院黨委書記、院長陳文帶隊，該院領導班子及相關職能部門負責人參加了外二科的行政查房。在行政查房期間，外二科結(jié)合醫(yī)院“十四五”規(guī)劃提出了科室發(fā)展中遇到的一些問題，希望能夠得到解決，其中有一項就是關于住院病案首頁填寫規(guī)范的問題。

“我國要求各級醫(yī)院在住院病案首頁記錄病人的基本情況、住院醫(yī)療及診斷情況、住院醫(yī)療經(jīng)費情況等信息，它也是我們醫(yī)保經(jīng)辦工作辦理相關業(yè)務的重要依據(jù)。”黃祥說，“但在實際中，我們在填寫病案首頁時并不太規(guī)范。”

病案首頁填寫不到位不但會影響對醫(yī)院診療水平的評估，也可能導致醫(yī)療資金撥付不到位，對科室發(fā)展造成影響。

在行政查房前，外二科提前接到了通知，提出希望質(zhì)控科、病案科等相關科室共同參加本次行政查房，討論相關問題。

“在這次行政查房中，我們科室的問題得到了妥善解決，院黨委也為科室以后的發(fā)展指明了方向。”黃祥說。

溝通順暢了  服務提升了

“今年的行政查房實實在在為臨床一線解決了問題，現(xiàn)在這樣的模式非常好！”內(nèi)三科副主任蘭直良對醫(yī)院如今的行政查房大為稱贊。

談及行政查房變化后的好處，蘭直良認為這樣的變化讓溝通更加充分更加順暢，解決問題也更具有針對性。

“首先是時間的改變，改到下午之后，醫(yī)生和行政科室能夠有更多的時間進行溝通。”蘭直良說。

在過去，行政查房往往在上午8時。上午是各個科室最忙碌的時候，交接班、查房、接診病人……在這個時段開展行政查房往往很匆忙，許多問題在交流上往往不到位，科室的難題一時間難以解決。

如今，二醫(yī)院不但將行政查房時間改在了下午，還會提前告知將進行行政查房的科室。這樣一來，科室有充足的時間整理準備要反映的問題。

“第二個改變是模式上的改變，科室可以根據(jù)自己的需求邀請相應的職能部門或科室參加，大家面對面交流溝通，工作就更好協(xié)調(diào)開展了。”蘭直良說。

例如，內(nèi)三科在這一次行政查房中反映的門診專科化問題，之后將逐漸得以完善。

“行政查房讓各個科室之間的溝通更加順暢了，也化解了過去的一些誤會。通過行政查房，解決科室臨床上存在的問題，醫(yī)院的服務質(zhì)量能夠進一步得到提升，讓患者在醫(yī)院得到更好的治療和服務。”蘭直良說。

（雅安市二醫(yī)院 雅安日報）