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8月5日，峨邊彝族自治縣新林鎮瓦洛村村民海來某某到新林派出所戶籍大廳請求幫助，其年邁的母親阿西某某丟失了身份證，在就醫上遇到了麻煩，因病重無法遠行，正躺在家中的床上。民警立即向所領導匯報情況后，決定上門服務，為老人采集身份證照片信息。
來到老人家中后，因老人臥病在床，且家中光線很暗，無法拍攝清晰的照片。民警便與老人親屬一同將老人背扶到屋外拍照。在拍照過程中，老人一直不適應，每次拍照都閉著一只眼睛，這對獲取有效照片增加了難度。為此，民警耐心與老人交流，并為老人整理散亂的鬢發，經過反復多次拍攝，終于將老人的身份證照片信息采集完成。
面對民警熱情真誠的服務，老人最后露出笑容并向民警致謝，海來某某握著民警的手說：“我母親病重走不了遠路，多虧你們來家里幫我母親辦身份證，太感謝了”。（張潔）
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