12345治理社會噪音 破解擾民難題

近日，宋女士通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺反映：珙縣巡場鎮(zhèn)新橋街建筑公司在內(nèi)部裝修，噪音很大，中午時間段也不休息，嚴重影響附近居民生活，希望及時解決。

珙縣公安局接到群眾訴求后，即刻聯(lián)系巡場鎮(zhèn)派出所調(diào)查處理。當(dāng)日，巡場鎮(zhèn)派出所民警同新橋社區(qū)干部一起趕到新橋街66號1單元建筑公司內(nèi)，執(zhí)法民警當(dāng)場對該裝修負責(zé)人進行了教育及警告，并責(zé)令其采取措施進行整改。經(jīng)過普法和教育，該裝修負責(zé)人表示認識到噪音問題的嚴重性，并承諾堅決配合公安機關(guān)工作，以后將避開居民休息時間段，減小施工音量，不影響周圍居民的正常休息。經(jīng)回訪，宋女士表示現(xiàn)在中午時間段的裝修已經(jīng)停止了，12345熱線辦事效率很高，對12345熱線特別滿意。

隨著社會上噪音種類繁多，管理部門不統(tǒng)一，治理難度大，因為涉及環(huán)保、公安、城管等多個部門，可能出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。當(dāng)群眾不知向哪個部門投訴噪音擾民，或者說投訴時遭遇推諉扯皮，心情會更煩躁，也容易滋生矛盾。現(xiàn)在只需撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，由工作人員根據(jù)噪聲來源、職責(zé)劃分將問題線索反饋給相應(yīng)的職能部門并督促落實，營造一個良好宜居環(huán)境。作為一個聽民聲、解民憂、暖民心的平臺，12345熱線力求把群眾的每一個訴求都解決好，切實維護好群眾合法權(quán)益，更好地保障群眾的生活健康。（珙縣數(shù)管中心 趙康宇）