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近日，胡先生通過12345政務服務便民熱線反映宜賓市珙縣孝兒鎮正平村四社和五社的自來水經常停水，導致儲水不夠用，人們喝水用水成了難題，希望能盡快解決停水問題。
孝兒鎮接到群眾反映后，立即向正平村了解情況。經了解，造成停水原因是該區域自來水管道老化，存在漏水現象，造成供應水不足情況發生。目前水管道已修補好，已恢復正常供水。
經回訪，市民胡先生感慨地說道：“反映的問題很快得到解決，處理結果我很滿意，感受到了政府部門對群眾生活的關心。”
12345政務服務便民熱線是一條民生服務線，代表的是政府責任，解決的是群眾呼聲。在工作辦理方面，我們將積極完善熱線辦理機制，提高解決市民難題的效率，加強與承辦部門的聯系溝通，切實做到“件件有著落、事事有回音”；在工作態度方面，“讓熱線有溫度，讓市民更滿意”，將一件件在市民眼中的“小事”當做“大事”推進，全方位為市民提供便利，解決好市民的急難愁盼，以“便民、利民、惠民”為導向開展水務熱線工作，實現服務態度積極主動、服務質量精準細致、服務效率快捷高效的工作目標。（方艷）
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