美容店跑路引投訴，法官釋法助維權

2022年6月27日下午，應區市場監管局和宜賓市瑞菲美容有限公司部分消費者請求，宜賓市敘州區人民法院民二庭庭長何江濤和法官助理張夢嫻到區市場監管局為部分消費者維權代表進行依法維權法律講授。

瑞菲公司系自然人獨資有限責任公司，核準經營美容美發、養生保健服務，擁有南岸、臨港等三家門店，現有預付費會員1100余人。2022年5月初，瑞菲公司經營開始不正常，部分消費者被告知其會員卡使用時只能使用充值余額一半，另一半需支付現金，引起消費者不滿，繼而門店關閉，經營者失聯。大量消費者不斷向市場監管局等相關部門投訴、信訪，經市場監管部門接訪后對答復仍不滿意，并提出希望有法官出面。

在此情況下，區市場監管局向區法院求援，請求安排擅長此類糾紛處理法官與部分消費者維權代表見面并講授相關法律法規知識。何江濤法官獲悉后主動請纓，根據區市場監管局安排，于2022年6月27日下午與部分維權代表面談。何江濤法官耐心聽取了維權代表的訴求后,首先對市場主體不履行合同的行為是否涉嫌經濟犯罪作了講解，然后針對消費者認為市場監管等行政部門監管不力、作為不夠等問題談了看法，著重對行政部門主持消費糾紛調解的法律規定進行了講解，最后針對消費者提出要依法訴訟維權的問題講明了訴訟風險、裁判后權利實現的風險，并對《民法典》的相關規定進行了宣講，并建議消費者今后對此類消費要作風險防范。通過何江濤法官的講授，到場消費者的解除了迷惑，明確了如何依法維權，并當場感謝敘州區法院的主動作為。

這是敘州區法院建立“敘法潤三江 公平正義行——一鎮一法官”工作機制以來，堅持群眾路線、司法為民，加大司法便民、利民、惠民工作力度，扎實推進矛盾糾紛多元化解工作的又一具體體現。

（何江濤）