12345熱線及時(shí)解決群眾“急難愁盼”問題

近日，群眾在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映巡場(chǎng)鎮(zhèn)城區(qū)頻繁停水的問題較多，珙縣數(shù)管中心接到群眾反映件后，立即將信件轉(zhuǎn)派到縣住建城管局辦理。

縣住建城管局接到信件后，相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系群眾，并告知群眾“因近段時(shí)間氣溫升高，用水量較大，巡場(chǎng)鎮(zhèn)接連發(fā)生了兩次供水主管爆管停水事件，因搶修難度大，導(dǎo)致停水時(shí)間過長(zhǎng)，經(jīng)供水企業(yè)連夜全力搶修，已于近期搶修完成恢復(fù)供水。”同時(shí)，縣住建城管局工作人員告知群眾“為減少爆管事件，自來水公司已采取加強(qiáng)查漏工作及陸續(xù)更換了城區(qū)部分老舊管道等措施，盡量避免爆管停水影響居民的正常生活，但在采取措施更新供水管道、設(shè)備時(shí)，不可避免要進(jìn)行停水操作。自來水公司計(jì)劃性停水均會(huì)提前發(fā)送通知，并盡量給用戶留足儲(chǔ)水準(zhǔn)備的時(shí)間，爆管等原因無法及時(shí)發(fā)送通知時(shí)，也會(huì)抓緊時(shí)間進(jìn)行搶修，盡量減少停水時(shí)間。”經(jīng)12345熱線工作人員回訪群眾，群眾表示縣住建城管局工作人員第一時(shí)間打電話告知其停水原因，對(duì)部門的辦事態(tài)度非常滿意。

為進(jìn)一步做好12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理工作，珙縣數(shù)管中心堅(jiān)持以“為群眾辦事、讓群眾滿意”為原則，強(qiáng)化措施，用心用情解決民生熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷提升群眾滿意度。

（張鴻雁）