12345熱線及時解決群眾“急難愁盼”問題

近日，群眾在12345政務服務便民熱線反映巡場鎮城區頻繁停水的問題較多，珙縣數管中心接到群眾反映件后，立即將信件轉派到縣住建城管局辦理。

縣住建城管局接到信件后，相關負責人第一時間聯系群眾，并告知群眾“因近段時間氣溫升高，用水量較大，巡場鎮接連發生了兩次供水主管爆管停水事件，因搶修難度大，導致停水時間過長，經供水企業連夜全力搶修，已于近期搶修完成恢復供水。”同時，縣住建城管局工作人員告知群眾“為減少爆管事件，自來水公司已采取加強查漏工作及陸續更換了城區部分老舊管道等措施，盡量避免爆管停水影響居民的正常生活，但在采取措施更新供水管道、設備時，不可避免要進行停水操作。自來水公司計劃性停水均會提前發送通知，并盡量給用戶留足儲水準備的時間，爆管等原因無法及時發送通知時，也會抓緊時間進行搶修，盡量減少停水時間?！苯?2345熱線工作人員回訪群眾，群眾表示縣住建城管局工作人員第一時間打電話告知其停水原因，對部門的辦事態度非常滿意。

為進一步做好12345政務服務便民熱線辦理工作，珙縣數管中心堅持以“為群眾辦事、讓群眾滿意”為原則，強化措施，用心用情解決民生熱點、難點問題，不斷提升群眾滿意度。

（張鴻雁）