“一線”零距離 隆昌市行政審批局開展“局長接待崗”活動

 為貫徹“一線工作法”，推動社情民意直達快辦，落實“局長跑流程”工作，自今年5月起，隆昌市行政審批局建立“局長接待崗”工作機制，通過“面對面”溝通、“點對點”回應，切實解決市場主體和人民群眾辦一件事多次跑問題。

“局長接待崗”為群眾解釋答疑

設置“局長接待崗”。在市政務服務大廳，每個工作日由局領導班子成員輪流坐班開展辦事群眾接待工作。

現(xiàn)場處理投訴反映問題。主要現(xiàn)場協(xié)調處理企業(yè)、群眾在政務服務大廳辦理線上和線下政務服務事項提交申報材料后未能成功受理（審批）、兩次以上未能辦理成功以及在辦事過程中遇到的服務態(tài)度差、慢作為、不作為、吃拿卡要等問題并聽取合理化意見建議。

開展大廳巡查提升窗口作風形象。督導窗口工作人員規(guī)范著裝、履職盡責、遵守紀律，提供人性化服務，對特殊辦件人員進行幫辦代辦。

自5月6日開展“局長接待崗”活動以來，截至目前已協(xié)調解決社情民意直達快辦事項6個，得到一致好評。

  隆昌市行政審批局下一步將以開展“局長接待崗”為契機，積極為企業(yè)和群眾提供“零距離、面對面”服務，打造更務實、便捷、高效的政務服務環(huán)境。