讓群眾就醫(yī)更方便！內(nèi)江市各醫(yī)院便民服務舉措暖人心

“為解決上班、上學等人群在工作日就診的不便問題，內(nèi)江各醫(yī)院推出了哪些便民服務舉措？”近日，在內(nèi)江市政府新聞辦舉行的內(nèi)江市推進“共同富裕”主題新聞發(fā)布會上，有媒體向市衛(wèi)生健康委提問。

市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任陳紅介紹相關(guān)情況

對此，內(nèi)江市衛(wèi)生健康委黨組成員、副主任陳紅進行了解答。她介紹道，市衛(wèi)生健康委堅持“以患者為中心，以群眾需求為導向”的辦醫(yī)原則，努力讓群眾看病就醫(yī)更舒心、更暖心、更省心，提升群眾就醫(yī)獲得感。

一是開設(shè)便民化服務，讓群眾就醫(yī)更舒心。為解決上班、上學等人群在工作日就診不便的問題，內(nèi)江市在11家三級醫(yī)院常態(tài)化開設(shè)午間門診、夜間門診，方便上班、上學人群看病就醫(yī)。同時，在三級醫(yī)院設(shè)置門診“一站式”服務中心，提供導醫(yī)、咨詢、入院、投訴等一體化服務，讓患者少跑路。在二級及以上公立醫(yī)院開展了分時段預約診療和檢查檢驗集中預約，患者可以按照自己預約的時間到醫(yī)院，有效解決群眾“掛號難、排隊長、等候久”的問題，內(nèi)江兩項預約開展率均達到100%，排名全省第一。內(nèi)江市第一人民醫(yī)院創(chuàng)新推出“預住院”服務試點，患者在“預住院”期間可完成術(shù)前檢查，不收取床位費、護理費、診查費等，入院后即可安排手術(shù)，實現(xiàn)了為患者省時、省力、省錢的目標。

二是著力舒適化改造，讓群眾就醫(yī)更暖心。針對老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，組織醫(yī)院做好就診環(huán)境的適老化、無障礙等改造，全市建成老年友善醫(yī)療機構(gòu)131家。鼓勵醫(yī)院配備輪椅、平車、母嬰室、尿布臺、自助充電寶、自助售貨機等必要的便民設(shè)施設(shè)備，不斷滿足群眾需求。內(nèi)江市第二人民醫(yī)院開展“將車位讓給患者”活動，職工的車全部停放院區(qū)外，把院內(nèi)有限的車位全部讓給患者，有效解決了患者停車難的問題。

三是發(fā)揮信息化作用，讓群眾就醫(yī)更省心。充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”，為老年、失能、半失能患者及孕產(chǎn)婦、新生兒等特殊群體提供上門護理服務。目前，內(nèi)江市第二人民醫(yī)院、內(nèi)江市中醫(yī)醫(yī)院和資中縣人民醫(yī)院提供了該項服務。內(nèi)江在全省試點開展了“一次掛號管三天”和檢查檢驗互認服務。截至目前，共為患者節(jié)約掛號費196余萬元、檢查檢驗費428余萬元。針對群眾需求大的病情證明、病歷復印等業(yè)務，內(nèi)江市第一人民醫(yī)院在微信公眾號開通了“郵寄到家”服務，患者在家里就可辦理上述業(yè)務，非常方便。“讓群眾滿意一直是我們努力的方向。我們將對標群眾需求，進一步優(yōu)化服務方式、提升服務能力，努力讓群眾‘好看病、看好病、少得病’。”陳紅說。