南充市營山縣稅務局：聚焦“三力”打好“精細服務”組合拳

營山縣稅務局深入貫徹落實中辦、國辦印發《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，以精細服務為出發點，以發現問題為切入點，以理清頭緒為關鍵點，以推動落實為著力點，采取多項服務舉措，持續提升納稅人繳費人滿意度。

靶向發力，建立繳費高效“服務站”。針對近期社保費征繳和疫情防控工作要求，通過不同渠道進行人員分流，進一步確保納稅人繳費人的健康安全。一是暢通征繳渠道。加強與醫保、人社、等相關單位溝通協調，暢通人員互派、信息共享等途徑，重點保障老年人、殘疾人等特殊群體及時繳費。二是拓展宣傳渠道。推進智能化宣傳服務，充分利用征納互動平臺、網絡問答等“線上”方式，為納稅人繳費人提供“全程網上辦”優質服務，同時發揮好營山本土微信公眾號、政府網站等平臺優勢，擴大社保征繳政策的覆蓋面。三是提供精細服務。安排業務骨干組建青年服務小分隊，主動深入社區、學校等區域，為繳費人進行政策講解與流程演示，上門為老年人提供幫辦服務，依托微信群、短信等方式推送相關政策，確保政策應知盡知、事項應辦快辦。

內外用力，織密政策直達“高速網”。加強外部交流，聯合商經、自規、住建、市監等單位召開工作協調會，安排專人與各部門進行業務對接，做到信息共享“零距離”、事項辦理“零煩惱”，進一步加快辦件流轉速度、簡化中間辦理流程，確保各類涉稅問題得到快速解決。注重內部提升，不斷強化自身業務學習，嚴格制定學習方案，積極梳理最新稅費政策，通過“每日一學、每周一測、每月一考”，提升干部職工的知識儲備和業務能力，確保稅費優惠政策“講得清”“用得好”“辦得快”。

重點著力，打造快速便捷“直通車”。針對不同行業的中小微企業，主動用好數據分析，充分掌握其產業鏈條，開展“一企一策”“春雨潤苗”行動，組建營稅青年幫幫團，針對符合條件的企業開展走訪調研，梳理收集企業意見建議。針對研發費用加計扣除優惠、制造業中小微企業延緩繳納稅費等政策，開展宣傳解讀50余次，推送相關政策信息3000余條，進一步激發企業內生動力，為企業發展增強信心。積極用好稅費服務支持中心，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費方式，擴大“一次不用跑”覆蓋面，推行動態導稅機制，構建“遠程協助+微信推送+熱線溝通”三位一體“云端”服務體系，實現稅企溝通零距離、服務零距離，進一步增強納稅人繳費人的獲得感和幸福感。（營山縣稅務局）