五微互動、五化帶動、五社聯(lián)動

“你們的服務(wù)態(tài)度太好了，從交資料到領(lǐng)證，幾個小時就辦理好了!”近日，瀘州鑫洪海后勤管理服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人在江陽區(qū)大山坪街道便民服務(wù)中心領(lǐng)到食品經(jīng)營許可證后，第二天送來了一面上書“登記許可高效，服務(wù)企業(yè)周到”字樣的錦旗。

自江陽區(qū)啟動“民心守護(hù)”工程以來，大山坪街道結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，深入實(shí)施“民心守護(hù)”工程，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，通過“五微互動、五化帶動、五社聯(lián)動”，著力解決群眾“急難愁盼”問題，努力提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

微聯(lián)系、微承諾、微服務(wù)、微議事、微幸福——“五微互動”實(shí)現(xiàn)安居樂業(yè)

“小區(qū)改造后，綠化好了，環(huán)境更舒適了，住起都要安逸得多！”前不久，新南苑、廣信苑、電信宿舍、瀘州日報社宿舍等4個老舊小區(qū)改造完工，居民們十分高興。這是大山坪街道實(shí)施微聯(lián)系、微承諾、微服務(wù)、微議事、微幸福“五微互動”，以“小院落”撬動“大民生”取得的實(shí)效。

新南苑等4個小區(qū)均為2000年前建成的單位宿舍小區(qū)，共有640多戶居民。小區(qū)建成早、規(guī)模小、配套少、環(huán)境差，樓道、外墻面、道路等破損嚴(yán)重，線路搭建散亂，綠化雜亂無章等諸多問題日漸凸顯，居民頗有怨言。

“把準(zhǔn)問題癥結(jié)，開準(zhǔn)改造良方”。大山坪街道通過召開院壩會等形式，廣泛聽取、征求居民意見后，決定將4個老舊小區(qū)連片提升打造，讓居民共享公共服務(wù)、休閑場所、公共收益等。小區(qū)改造中，按照政府主導(dǎo)、社會參與、居民自愿的原則，通過“微聯(lián)系共建一家親、微承諾共聚一家人、微服務(wù)共筑一家情、微議事共商一家事、微幸福共享一家樂”，小區(qū)居民積極配合，從基礎(chǔ)設(shè)施、配套功能、陣地建設(shè)、人居環(huán)境四個方面對小區(qū)進(jìn)行改造。如今，小區(qū)路面實(shí)行“白加黑”、線路入地規(guī)范、樓棟立面統(tǒng)一改造……改造后的“新南苑”小區(qū)面貌煥然一新，居民歡喜不已。

小區(qū)居民葉長珍在原新南苑小區(qū)居住了27年，以前周邊道路坑洼，下雨后就變得泥濘，老人出門不方便，讓她很苦惱。“現(xiàn)在小區(qū)改造好了，路面狀況好了，出行方便了，感謝黨和政府為我們辦了一件大好事！”葉長珍老人只要一出門，嘴里就常嘮叨著這些話。

公益化、便捷化、專業(yè)化、多元化、便民化——“五化帶動”辦好養(yǎng)老實(shí)事

12月10日上午，江陽區(qū)百子園養(yǎng)老服務(wù)中心里，工作人員正帶著老人們做健身“拍拍操”。

大山坪街道通過民辦公助的形式，投資900萬元建成江陽區(qū)首個街道綜合為老服務(wù)中心。中心通過“貼心精準(zhǔn)”服務(wù)公益化、“醫(yī)養(yǎng)融合”保障便捷化、“團(tuán)隊(duì)管理”運(yùn)行專業(yè)化、“樂玩樂學(xué)”項(xiàng)目多元化和“營養(yǎng)共享”餐食便民化“五化”管理模式，構(gòu)建起5分鐘養(yǎng)老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“家門口”養(yǎng)老，目前輻射3700余名老人。

綜合為老服務(wù)中心與龍透關(guān)社區(qū)第一黨支部進(jìn)行共建，形成黨員“老青結(jié)合”良好互動。引進(jìn)骨科權(quán)威醫(yī)院入駐中心，為老人提供全科門診、中醫(yī)理療等服務(wù)，為失能老人，特別是重度失能以及臨終關(guān)懷老人提供基本醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、心理咨詢等，實(shí)現(xiàn)保障便捷化。通過組建有高級中醫(yī)康復(fù)理療師、高級心理咨詢師等參與的“夕陽紅”為老服務(wù)專業(yè)化管理隊(duì)伍，以專業(yè)知識為老人提供全托護(hù)理、日間照料等精準(zhǔn)服務(wù)。設(shè)置棋牌室、手工坊、書畫室等功能室，引入社會服務(wù)和志愿者團(tuán)隊(duì)開設(shè)老年大學(xué)課程、開展文娛活動，確保項(xiàng)目多元化，豐富老人晚年生活。設(shè)立便民餐廳，為周邊老人提供營養(yǎng)均衡的餐食，達(dá)到餐食便民化。

“今天中午吃的是粉蒸肉、鴨子……”82歲高齡的李艮華婆婆高興地說，“這里的員工對我們都非常親切，我感到特別溫暖，這里就是我的家！”

機(jī)制聯(lián)建、品牌聯(lián)創(chuàng)、資源聯(lián)盟、服務(wù)聯(lián)享、情感聯(lián)絡(luò)——“五社聯(lián)動”提升幸福指數(shù)

10月以來，大山坪街道建成1200平方米的街道社會組織綜合服務(wù)中心（社工站），統(tǒng)籌負(fù)責(zé)社會組織孵化培育、社工人才隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施，目前已引進(jìn)星星社工組織運(yùn)行管理。在南苑、三道橋、紀(jì)念標(biāo)社區(qū)打造社會工作服務(wù)室，引進(jìn)社工組織駐點(diǎn)開展服務(wù)，打造小區(qū)居民服務(wù)點(diǎn)4個，將服務(wù)觸角延伸到群眾家門口。

街道集中資金和力量進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目品牌化、特色化打造，依托省級城鄉(xiāng)社區(qū)試點(diǎn)資金100萬元，確定以居家和社區(qū)養(yǎng)老、小區(qū)治理、扶殘助弱為重點(diǎn)，打造政府購買服務(wù)示范項(xiàng)目10個；通過整合民政、殘聯(lián)、婦聯(lián)等各級財(cái)政資金298萬元，在轄區(qū)落地社工服務(wù)項(xiàng)目8個；已成功打造“我家五樂”“遲暮芳華”“幸福四院”等社區(qū)服務(wù)品牌項(xiàng)目10個，開展小區(qū)自治、社區(qū)睦鄰、文化助殘、“微心愿”認(rèn)領(lǐng)等活動130多場次，服務(wù)群眾2萬余人次。

通過自主引進(jìn)和鏈接資源等方式，成立了以社區(qū)為平臺、社會組織為載體，轄區(qū)企事業(yè)單位、市區(qū)包保部門、社會團(tuán)體、學(xué)校等多元化主體參與的社區(qū)治理聯(lián)盟9個，目前吸納聯(lián)盟單位65家，培育了“彭奶奶”巾幗服務(wù)隊(duì)、“陳大姐”小區(qū)管家隊(duì)、“王大爺”文明宣講團(tuán)等在群眾中有威望、口碑好、人氣高的星級帶頭人，發(fā)展志愿服務(wù)活躍者2200余人，形成“社工+社區(qū)+居民”三級服務(wù)隊(duì)伍。

近日，大山坪街道通過政府購買引進(jìn)的心源社工聯(lián)合一美容美發(fā)中心到小區(qū)開展愛心義剪，受到居民熱烈歡迎。“得空我都來社區(qū)學(xué)習(xí)唱歌、舞蹈等才藝，逢年過節(jié)，社區(qū)還組織大家一起包粽子、品湯圓……現(xiàn)在志愿服務(wù)活動開展的比以前更多了，也更豐富了，社區(qū)里其樂融融！”紀(jì)念標(biāo)社區(qū)73歲的居民彭易芳說。大山坪街道積極活化社會各界資源和力量，全力推動“五社聯(lián)動”，切實(shí)為轄區(qū)居民提供精準(zhǔn)服務(wù)，居民群眾的幸福感不斷提升。

“我街在實(shí)施‘民心守護(hù)’工程中，匯聚工作合力、明確誰來辦，樹立群眾導(dǎo)向、厘清辦什么，緊盯民生領(lǐng)域、聚焦怎么辦。‘民心守護(hù)’工程將黨心民心都聚集起來，民心齊，工作自然就好開展了！”大山坪街道黨工委書記尹兵介紹，目前，領(lǐng)辦實(shí)事132項(xiàng)，收集相關(guān)工作建議59條，解決實(shí)際困難354個，惠及群眾2萬余人。