12345熱線為民解惑

近日，市民通過服務熱線12345反映稱：11月3日其將新建房屋的建渣泥土運到附近一處荒山，現當地林業(yè)局告知需要將其堆放泥土的荒山種好綠植后才可以辦理房屋準建證，市民表示可以種植樹木，但等待長出葉子的時間太長，其認為不合理，希望相關部門協調盡快辦理房屋準建證。

三江新區(qū)12345領導小組辦公室收悉后，協調區(qū)雙城街道辦事處進行處理。雙城街道立刻與桂華社區(qū)、經濟發(fā)展服務中心取得聯系，反映群眾意見，核實相關情況。經了解，該市民于今年8月份在建房平整基礎過程中，將多余的泥土堆放在原本屬于林地的土地上，經街道林業(yè)部門現場核實屬實，并現場要求當事人對損壞的同等面積土地上進行補植，補植好后并將情況反饋到街道林業(yè)部門才給予簽字辦理建房相關手續(xù)，并未說要等長葉成林后才可以辦理。隨后，工作人員將相關情況耐心并詳細解釋給市民，表明補植好相應面積的綠植，就可以辦理房屋準建證的。經回訪，市民對處理態(tài)度和處理結果表示滿意。

今年以來，三江新區(qū)12345領導小組辦公室按照“事事有回音、件件有落實、時時有回應”的工作要求，切實加強領導、明確責任、強化措施，在按要求抓好相關工作落實的前提條件下，不斷提升信件辦理質量和實效，辦讓人民群眾滿意的件。