為進一步扎實推進“放心舒心消費城市”創(chuàng)建工作,以品質提升創(chuàng)建作為工作目標。9月23日,內江市中區(qū)市場監(jiān)管局召開“放心舒心創(chuàng)建工作推進會”。從優(yōu)化營商環(huán)境,開展示范創(chuàng)建引領,實行承諾踐諾、強化市場監(jiān)管、暢通消費維權渠道等方面入手,維護公平有序的市場秩序,營造良好消費環(huán)境,提振消費信心、提升消費滿意度。
會議強調,一是建立投訴和轉辦工作專班,確保消費者投訴舉報的快速受理、分流、處理及反饋。嚴格落實12315熱線“24小時”值班值守制度,確保投訴舉報渠道暢通;二是深挖線索,對捏造、散布漲價信息、囤積居奇、哄抬物價等擾亂正常市場秩序的行為,給予嚴肅查處,對情節(jié)惡劣的典型案件,予以公開曝光;三是繼續(xù)加強消費投訴的處理力度,確保我們廣大消費者能夠買到放心舒心的商品,結合雙心創(chuàng)建活動,進一步的開展維權活動。
會議要求,要強化巡查力度,積極聯(lián)合區(qū)級相關部門、各鎮(zhèn)(街道)開展消費維權,嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳、消費欺詐等侵害消費者權益的違法行為;加大ODR(在線消費糾紛調解)企業(yè)入駐全國12315平臺,及時化解消費糾紛;引導示范創(chuàng)建企業(yè)、個體工商戶在醒目位置公示消費投訴舉報電話。展示范創(chuàng)建引領,實行承諾踐諾、強化市場監(jiān)管,確實維護公平有序的市場秩序。
自該項工作創(chuàng)建以來,轄區(qū)內部分藥店、酒店、餐飲店等市場主體都能主動參創(chuàng),積極開展消費維權“一店一碼”信息錄入工作,消費好不好,可以立“碼”評。轄區(qū)內200余戶經(jīng)營戶主動簽訂誠信公約并向社會公示,誠信經(jīng)營意識不斷提升,獲得消費者肯定。(鐘永斌)