丹棱縣：服務(wù)用真心 調(diào)解換真情

“多虧你們網(wǎng)格員用心辦事，我們的小區(qū)才能順利改造，居住環(huán)境終于得到了改善。”

近期，丹棱縣城西社區(qū)糖酒公司住宿樓小區(qū)在改造過程中，一商鋪與24名業(yè)主因一片閑置空地的權(quán)屬問題引發(fā)糾紛，雙方情緒激動。網(wǎng)格員得知情況后，立即聯(lián)系派出所民警與社區(qū)干部一同趕到現(xiàn)場。網(wǎng)格員積極平復(fù)雙方情緒，并聯(lián)系原糖酒公司負(fù)責(zé)人進行了解。該負(fù)責(zé)人告之：因時間太久，資料遺失無法考證，不確定當(dāng)初是否將空地產(chǎn)權(quán)留給了24戶業(yè)主。為保證群眾利益，網(wǎng)格員又聯(lián)系住建局工作人員核實，空地產(chǎn)權(quán)登記為商鋪所有。權(quán)屬問題弄清之后，雙方均無異議，矛盾得以平息。

雖然現(xiàn)場矛盾順利化解，但改造工程涉及全體業(yè)主利益，網(wǎng)格員又積極組織商鋪及住戶代表對改造方案進行協(xié)商。通過反復(fù)做工作，最終商鋪業(yè)主同意將空地納入改造范圍，改造后與所有住戶一起共用。

城西社區(qū)始終堅持將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為社會治理的基礎(chǔ)性工程，圍繞網(wǎng)格服務(wù)全面化、高效化、精細(xì)化目標(biāo)，督促網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)老舊小區(qū)改造期間的矛盾糾紛，切實把矛盾糾紛化解在基層，為老舊小區(qū)改造工作順利推進奠定了基礎(chǔ)。（潘怡騁）