法庭“楓”景：云化解涉旅買賣糾紛 法之力守護游客權益

正值川西旅游高峰期，為切實助推康定市旅游經濟發展，康定法院姑咱法庭成功調解了一起涉旅買賣糾紛，將矛盾糾紛化解在訴前，便捷、高效、公正的司法服務贏得雙方當事人一致好評。

2022年8月，梁某某在康定某超市購買了1包6元的“繼紅八角”，但是回家后發現八角已過期1個多月。梁某某認為超市沒有盡到相關責任，售賣過期產品以次充好，應按照相關法律給與賠償，但超市拒絕賠償，故訴至姑咱法庭，請求返還6元貨款，并給付賠償金1000元。

姑咱法庭的承辦法官收到訴狀后，通過撥打電話、發送短信的方式，積極聯系雙方當事人，迅速厘清案件事實，考慮到原告為外省人，而案情簡單、事實清楚，最終決定采取訴前調解的方式辦理此案。被告超市負責人在與法官溝通過程中承認售賣過期食品的事實，由于其已經被市場監督管理部門處以罰款，便不再愿意對顧客進行賠償了。承辦法官結合以往相關案例耐心為其析法明理，并詳細闡釋《食品安全法》第一百四八條規定，同時幫助其明確區分行政處罰與民事賠償。最終，承辦法官通過“多元調解”平臺線上調處功能，成功化解這場買賣糾紛，達成調解協議，被告通過微信當即支付了賠償款。

為預防類似案件的發生，承辦法官以此案現身說法，與食品經營者取得聯系，來到餐飲企業、農貿市場進行食品安全主題宣傳，要求商家不得銷售不符合食品安全標準的食品，并對此類食品進行清理下架處理，讓轄區內的商戶共同參與營造良好的旅游市場，從源頭減少旅游糾紛發生，向游客提供游開心、食滿意的豐富體驗。

以過往各類法主題治宣傳為基石，今年以來，姑咱法庭除已經辦結的三件涉旅案件外，未收到類似涉旅糾紛。下一步，姑咱法庭將堅持和發展好“新時代楓橋經驗”，將人民法庭工作主動融入基層治理、旅游發展和鄉村振興總體布局中去，用實際行動踐行人民法庭“司法為民”的不變追求，竭力為當事人展示最溫馨、最便捷的人民法庭“楓”景線，用真情服務書寫人民法官“為民司法”的嶄新篇章。（余松）