四川法制網
法治文化研究會
撿大漏超低價買“正品”
質量售后皆成謎
竄貨機，你還有多少“驚喜”是我們不知道的……
點擊這里，打開“黑戶”檔案……
品牌空調“真身”竟是……
絕密檔案，獨家公開……
曾先生花3.6萬在宋某店內購買了某品牌中央空調，安裝后故障頻出。聯系官方售后卻被暴擊三連：“親，這不是我們公司出產的哦~疑似假貨哦~不能提供售后服務哦~”曾先生怒而投訴至市場監督管理局。經鑒定，認為“上述鑒定產品不符合該品牌空調產品標準，非原裝正品”。協商無果后，曾先生再次怒而訴至法院……
編號：20250315
3.15報告
匯報人：
瀘法麒麟
部門：
瀘州法院
3·15
· 法官劃重點 ·
·什么是竄貨機？
竄貨機就是“電子黑戶”，雖然本體可能是正品，但由于非正規渠道流通，既不能享受官方售后，還可能存在零部件被調包的風險。某些商家還會玩“真假美猴王”，把翻新機偽裝成竄貨機二次銷售。
·消費者的“避坑三連招”
·查戶口：要求查看產品出廠編碼、條碼（有刮痕快跑！）
·問售后：現場撥打官方電話核實保修政策
·留證據：發票、支付記錄一個都不能少（聊天記錄也是證據哦）
·趣味測試
以下哪種情況要警惕竄貨機？
A、商家說“比官網便宜30%”
B、商品條形碼像在地面摩擦過
C、發票開成“五金配件”
D、以上都是
（點擊問號查看答案）
答案：D
· 法院審理認為 ·
經營者應當向消費者提供有關商品或服務的真實信息，商品或者服務的信息應當真實、全面、準確。被告宋某作為家電銷售從業者，較普通消費者更清楚知曉“竄貨機”與正常機器在后續售后服務上的區別，且在自己并非品牌特許經銷商的前提下，對其銷售的貨源真實性、合格性應具有更高的注意和謹慎義務。其未告知原告空調為“竄貨機”的實情，侵害了消費者的知情權，被告的行為構成欺詐。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，應當“假一賠三”，遂判決被告賠償原告商品價款的三倍。
如果遇到消費陷阱，記得你背后站著市場監督局+法院+消協三座靠山~轉發這篇避坑指南，讓更多小伙伴遠離“刺客家電”吧！
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