3·15 | 維護消費者合法權益 助推雨城經濟健康發展

新冠肺炎疫情發生以來，雨城區市場監督管理局認真貫徹落實中央、省、市、區有關疫情防控工作部署，按照區疫情防控工作領導小組和指揮部要求，成立應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組，研究制定疫情防控工作方案，立足部門職能，嚴格依法行政，切實維護廣大消費者合法權益。

在“3·15國際消費者權益日”，區市場監管局繼續發揮職能作用，努力營造誠信和諧消費環境，保障消費者合法權益，助推雨城區經濟社會健康發展。

雨城區市場監督管理局2019年2月掛牌成立以來，按要求將原工商、質監、食藥監、物價、知識產權投訴舉報電話整合為12315并對外公布。

一年來，雨城區市場監管局以維護市場秩序、保護消費者合法權益為己任，全年處理消費投訴851件，為消費者挽回損失91萬元，群眾滿意率達到99%。

新冠疫情爆發后，雨城區市場監管局積極采取應對措施。1月25日全體干部職工停止休假，返回工作崗位，按照市場監管職能職責，開展農貿市場環境衛生整治、活禽宰殺銷售店鋪整治、食品安全專項整治等一系列疫情防控工作。

其中，對藥品醫療器械質量監管和物資供應保障及物價監管工作，不僅是疫情防疫的工作重點之一，也是區市場監管局維護消費者合法權益的工作重心。

開展藥品醫療器械質量監管工作

疫情發生以來，雨城區市場監管局對防治新冠肺炎疫情的抗病毒類藥品、中成藥、中藥飲片、醫用口罩、體溫計等產品的質量進行重點監管，并動員藥店全面恢復營業，延長營業時間，并要求各藥品零售店做好發熱、咳嗽等癥狀人員實名登記上報的工作。截止目前，檢查藥品經營單位2474戶次，發放《藥品和醫療器械價格告誡書》318份，督促藥品經營單位加強藥械保障947家次，處理涉及藥品、醫療器械的消費投訴19件，立案查處涉及防疫藥品、器械等物資的案件累計12件。

雨城區市場監管局加強對各藥品零售店的日常巡查，保證藥品質量，穩定藥品價格，保障消費者的合法權益。

開展市場物資供應保障和物價監管工作

一是按照市、區政府“保供”工作要求，每天督促指導農貿市場、超市經營者做好疫情防控期間生活物資儲備供應和物價穩定工作。對各農貿市場、超市生豬肉銷售明碼標價和物價穩定工作進行重點檢查，對價格公示牌進行規范。每日對川西農博城以及物流園區“保供”工作進行檢查；二是每天督促指導醫療用品經營單位做好疫情防控期間相關醫療用品的儲備供應和物價穩定工作；三是對康樂醫療器械有限責任公司醫用口罩生產線建設進行指導。

通過市場巡查、提醒告誡、行政約談、專項行動、暢通舉報等多舉措，雨城區市場監管局加大市場監管執法力度，嚴厲查處哄抬物價、囤積居奇、造假售假等違法行為，維護疫情防控經濟和社會秩序。

與此同時，區市場監管局積極安排“春雷行動2020”的工作部署，匯同相關執法單位，按照上級統一安排和部署，緊緊圍繞“重拳出擊治亂象，凝心聚力護民生”這一主題，嚴守安全底線，以知識產權保護、食品藥品安全、市場價格秩序等為工作重點，聚焦民生領域熱點亂象，加大整治力度，切實維護群眾的合法權益，提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。

下一步，雨城區市場監管部門將緊緊圍繞區委、區政府相關工作部署，進一步發揮職能作用，強化行政執法和消費維權，鞏固和擴大行動成效，持續打響“春雷行動”品牌，促進雨城區經濟快速健康發展。

隨著“315國際消費者權益日”的來臨，區市場監管局在繼續做好疫情防控的同時，將始終堅持把消費者合法權益放在第一位，強化市場監管，規范市場秩序，為市民朋友營造安全放心的消費環境，保障廣大消費者的合法權益。

在這里，也提醒廣大市民朋友，當你合法權益受到侵害時，當你發現假冒偽劣時，請撥打12315，市場監管局將及時進行調查處理，保障你的合法權益。（孫偉 彭勇）