群眾“點名”接訪 檢察長釋法說理零距離

“您好，這里是雨城區檢察院12309檢察服務熱線，請問有什么事？”

“我要找你們一把手接訪我……”

“您反映的問題，我們接訪檢察官、承辦檢察官都能可以答復您。”

“我就要見你們領導，其他人說的我不信！”

近日，信訪群眾通過檢察服務中心熱線點名檢察長接訪，接訪干警立即將信訪人要求匯報了黨組書記、代理檢察長陶濤。陶濤檢察長了解情況后到：“群眾訴求無小事，檢察長接訪制度是檢察機關和群眾的連心橋，這個制度我們領導班子必須帶頭執行。”

4月13日下午，信訪人通過12309電話成功“點名”預約了檢察長接訪，在一個半小時的接訪中，陶濤檢察長認真審閱信訪材料，耐心傾聽信訪人訴求，針對信訪人提出的問題，細致闡述法理，疏解信訪人情緒，引導其理性合法地尋求解決問題的辦法。通過在線預約接檔，信訪群眾感到自己的問題得到了充分重視，從而舒緩了對抗情緒，為化解矛盾奠定了堅實基礎。

今年以來，雨城區檢察院認真落實“群眾來信件件有回復”工作，積極踐行以人民為中心的司法理念，密切聯系群眾，在暢通來信、來訪、電話、網絡“五位一體”的信訪渠道基礎上，為更好滿足人民群眾訴求，進一步完善了《雨城區人民檢察院領導接訪工作細則》，實行檢察長預約接訪、檢察長在線接訪、檢察長下訪巡訪等便民措施舉措，化被動為主動，進一步豐富群眾表達訴求的形式，實現了接訪領導與信訪群眾零距離接觸，使接訪、處訪、辦理、答復形成一站式服務，著力提升了檢察公信力，起到了良好的社會效果和法律效果。