內江市市場監管局召開眼鏡裝配行業服務質量承諾研討會

為進一步查找眼鏡裝配行業問題，提升消費者特別是中小學生消費群體滿意度，6月24日，內江市市場監管局組織召開眼鏡裝配行業服務質量承諾專題研討座談會，市商務局、市教體局、市檢驗檢測中心、內江一中、內江二中、內江市桐梓壩小學、大明眼鏡、華宇眼鏡、鏡匠人眼鏡、九宜眼鏡及學生家長代表參會。會議由市市場監管局副局長陳勇主持。

會上，與會人員圍繞驗光、配鏡、質量、價款等方面，就如何保障消費者明明白白、放心消費展開討論，并對承諾書、活動指引征求意見稿進行研討。經充分商討，會議達成共識：參與服務質量承諾的眼鏡企業，其作出的社會承諾應高于行業底線標準，在專業、誠信、責任等維度展現行業引領者的高水準。最終，在承諾內容中新增 “掃碼獲驗配鏡完整信息”“服務過程可視化”“嚴格驗配鏡設備使用保養”“提升驗光師級別”“延遲質保期” 等9項超行業標準的服務條款。此次服務質量承諾活動旨在樹立一批具有示范帶動效應的行業典范，并向社會推廣，從而推動本市眼鏡行業整體服務水平的提升。（向玉芳）