喜德出入境以“五心”熱情服務群眾全力打造最強服務名片

為持續深化“放管服”改革，打造喜德公安出入境“最強服務”名片，主動順應人民群眾對公共服務的新期盼，加強窗口規范化建設，出入境民警“五心”做到“一次性告知”、“一站式服務”、“一體化審批”、“一條龍服務”，窗口適時開展“延時服務”、“預約服務”、“周末服務”、“節假日服務”，全力打造最強出入境服務窗口。

一是要足夠細心。窗口民警在對待前來辦理業務和反映問題的群眾要認真聽取群眾反映的問題，積極為群眾辦理各項業務，防止出現紕漏，造成群眾困擾。

二是要足夠耐心。要求民警在工作中，對于群眾提出的問題要耐心解答，尤其是對于年齡大、記性差、聽力不好、文化程度低的群眾要認真聽取、耐心解答，杜絕面掛色甚至發牢騷的現象。

三是要有責任心。對于群眾合理、合法的訴求，絕不允許敷衍塞責，草率行事。對于分內之事堅決予以解決；對于分外之事，積極給予幫助，告知群眾正確途徑，絕不可推卸責任。

四是要有包容心。與群眾交流時，講究技巧，用靈活的方法處理群眾辦理事項，與群眾零距離溝通，尤其是對惡意刁難的群眾要講明厲害關系，理解包容，杜絕冷、硬、橫、推等問題的發生。

五是要有平等之心。對于前來反映問題的群眾，不論問題大小、人數多寡，要真誠相助，不厚此薄彼，尤其是民警自己看來微不足道的事情，仍然要盡心盡力的為群眾辦理。