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法治文化研究會
今年以來，珙縣公安局緊緊圍繞提升公安工作群眾滿意度，將12345熱線辦理作為衡量公安系統(tǒng)工作的標(biāo)尺，多管齊下，多措并舉，進一步完善訴求辦理的細節(jié)流程，真心實意為群眾辦實事、解難題，受到群眾一致好評。
強化責(zé)任落實。縣公安局領(lǐng)導(dǎo)高度重視12345熱線辦理工作，隨時了解掌握訴求辦理工作進展情況，分管局領(lǐng)導(dǎo)親自牽頭及時督促指導(dǎo)，確保群眾訴求盡快辦結(jié)。同時在回復(fù)工單時，明確回復(fù)內(nèi)容的針對性，確保問題回復(fù)依據(jù)明確，條款清楚，語言規(guī)范，杜絕“答非所問”。
強化工作質(zhì)效。縣公安局堅持第一時間轉(zhuǎn)派、第一時間督辦、第一時間反饋，積極推動訴求解決，確保做到響應(yīng)快、辦得實，提升群眾對公安工作的滿意度。
強化民警宗旨意識。不斷加強對民警的宗旨理念教育，教育民警謹記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，真心實意為群眾辦實事、解難題，以真心拉近與訴求當(dāng)事人的距離，以負責(zé)的態(tài)度辦結(jié)訴求，從源頭上預(yù)防和減少不滿意訴求的發(fā)生。（珙縣數(shù)管中心 方艷）
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