寧南縣公安局三項(xiàng)舉措推進(jìn)“放管服”改革提速增效

近年來，寧南縣公安局認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展理念，圍繞“更有力、更高效、更滿意”目標(biāo)，推行三項(xiàng)舉措提升“放管服”改革質(zhì)效，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

暢通工作流程，落實(shí)更有力。一是零推拖。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等窗口服務(wù)制度，建立帶班領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)跟蹤檢查、每日通報(bào)、每周講評(píng)等督導(dǎo)機(jī)制，保障快速受理、規(guī)范辦理、高效處理。在辦證大廳設(shè)置引導(dǎo)員崗位，耐心釋疑答惑，對(duì)申請(qǐng)材料審查核對(duì)，查漏補(bǔ)缺，確保群眾一次辦結(jié)。二是零積壓。推行彈性工作制、錯(cuò)時(shí)工作制，落實(shí)AB崗，按照“當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)”要求，復(fù)核審批人員采取流水化作業(yè)、分類辦理、急難件加速等方式，做到受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證一次辦結(jié)。三是零延誤。盡量減少審批材料，對(duì)辦證辦事群眾未能提供但公安機(jī)關(guān)可以網(wǎng)上查詢打印的材料，直接由民警查詢后辦理，避免群眾“多跑路”。

注重信息化應(yīng)用，推進(jìn)更高效。一是網(wǎng)上公開辦。深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)模式，在政府門戶網(wǎng)站上公安板塊，公布行政審批事項(xiàng)清單、設(shè)定依據(jù)、辦理流程、所需資料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系電話等，方便群眾查詢。二是利用“雙微”辦。辦好辦活公安“微信”“微博”公眾號(hào)，大力“吸粉加群”。通過“雙微”及時(shí)宣傳“放管服”改革新舉措，為群眾提供在線咨詢服務(wù)。三是自助服務(wù)辦。在服務(wù)大廳開設(shè)自助服務(wù)區(qū)，配置復(fù)印機(jī)、違法處理自助繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備，為群眾提供自助領(lǐng)取出入境證件、自助繳費(fèi)等服務(wù)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

優(yōu)化便民舉措，服務(wù)更滿意。一是規(guī)范行為。民警、輔警規(guī)范著裝，使用文明規(guī)范用語，開展警容警姿訓(xùn)練，堅(jiān)持“五個(gè)一”服務(wù)，確保辦事群眾高興而來、滿意而歸。二是開展評(píng)比。每月開展一次“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，從業(yè)務(wù)能力、遵章守紀(jì)、主動(dòng)作為、服務(wù)質(zhì)效、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面入手，與年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，調(diào)動(dòng)窗口人員工作積極性，不斷提升服務(wù)水平。三是開通通道。根據(jù)各類申請(qǐng)人的不同訴求，推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)、委托代辦服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)新舉措。同時(shí)，為高考中考學(xué)生、返鄉(xiāng)民工、殘疾人、老人等特殊群體開通“綠色通道”，特事特辦、急事急辦，全力為群眾提供便利。