聚焦民生痛點，打通辦事堵點——樂山公安交警深入推進交通事故快處快賠機制改革

2022年以來，樂山市公安局交警支隊堅決貫徹落實省公安廳、市公安局黨委決策部署，堅持以民生民意為導向，積極推進輕微道路交通事故快處快賠機制改革，建立“線上+線下”快處快賠模式，實現事故處理“就近辦”“網上辦”“快捷辦”，取得顯著成效。今年以來，全市輕微道路交通事故快處快賠處理 44409起，其中“線上”處理13190起，較2021年上升28%，提升了服務群眾水平。

線下服務“一站式”

推動分級處理。積極探索“兩隊融合”“所隊合一”改革，完善交通事故分級處理機制，全面下放輕微道路交通事故處理權限，實現“快速出警、就近處警、路面定責、及時撤除現場”。

推動多點布局。依托現有交警中隊或車管所，探索建立道路交通事故快處快賠服務“1+N”模式，即一個城區“處快賠服務中心”、N個鄉鎮“快處快賠服務點”，打造群眾家門口的“交警事故中隊”。

推出一站服務。出臺《樂山市輕微道路交通事故快處快賠“警保聯動”工作規范》，推出“事故定責、保險理賠、處理違章、事故調解”等“一站式”服務，讓群眾特別是外地游客“少等待、少跑腿、少折騰”。 

線上服務“一張網”

構建線上平臺。依托交管“12123”APP，聯合樂山市保險行業協會出臺《“12123”在線快處快賠輕微道路交通事故警保聯動工作規范指引》，明確在線快處適用范圍，交警部門、保險公司職責和工作流程，實現在線“零接觸”快速處理。

推行線上定責。建立“12123”培訓、考核、督查、獎懲制度，開展業務培訓，確保知流程、會操作。同時，交警中隊（快處快賠服務點）確定1至2名具備事故處理資格的交警，負責對“12123”APP上傳的交通事故信息，第一時間在線定責。

落實線上理賠。推動各保險機構設置互聯網在線處理交通事故崗位，賦予快賠權限，簡化理賠手續，第一時間在線受理、在線定損、在線理賠。

樂山市公安局交警支隊將深入學習貫徹黨的二十大精神，守正創新，銳意進取，持續深化公安“放管服”改革，努力提高人民生活品質，為建設新時代社會主義現代化樂山貢獻公安力量。