有效治理非法中介 切實維護群眾利益 ——瀘州公安交警開展交管業務窗口非法中介集中整治成效明顯

為深入推進公安交管便民利企改革，優化營商環境，瀘州公安交警多措并舉開展交管業務窗口非法中介集中整治行動，以實際行動維護群眾的切身利益，提升群眾的滿意度和獲得感。

高位統籌部署，掀起強大聲勢。為有效推動集中整治行動落地落實，交警支隊多次向市公安局匯報、爭取支持：一是高位部署、專班推進。市公安局成立交警、法制、技偵、網安、經偵、治安、大數據、警務效能監測等警種部門、區（縣）局分管負責人為成員的領導小組，下發《全市公安交管業務窗口非法中介集中整治工作方案》，以強化綜合分析研判、開展聯合打擊非法中介行動、從嚴整治非法中介擾民、強化疏堵結合綜合治理、嚴格規范窗口辦事秩序、全面規范社會服務網點、強化宣傳提示警示“七大措施”為抓手，定期調度工作進展，有效形成工作合力。并將非法中介整治工作納入全市公安機關情報破案比武競賽，著力提升工作質效。二是夯實支撐、借鑒經驗。法制部門牽頭梳理打擊非法中介相關法律依據，用足用好法律手段，推動解決打擊處理非法中介取證難、處理難的實際問題。組織相關警種業務骨干前往成都市公安局交通管理局，考察學習借鑒當地治理非法中介先進經驗做法，保障集中整治順利進行。交警支隊抽調交管、法制骨干成立非法中介治理專班，全力推進各項措施落實，確保整治取得實效。三是強化宣傳，營造氛圍。對外發布《關于進一步加強非法中介治理的通告》，公布社會監督舉報電話；在支（大）隊院內及周邊、登記服務站、檢驗機構等場所擺放宣傳展板20余塊、懸掛橫幅9條、發放手冊1000份，通過酒城交警“雙微平臺”、電視廣播等媒體媒介加大曝光，全力營造非法中介嚴打嚴管氛圍。

堅持打防結合，形成全面震懾。集中整治期間，交警支隊多措并舉，重拳嚴厲打擊非法中介：一是強化多警種聯合專業打擊。充分發揮刑偵、治安、派出所等警種打擊“專業隊”的作用，由交警支隊牽頭，多警種聯動開展統一整治行動，匹配“大技網”最小作戰單位，實施精準打擊。目前正在立案偵查9起，已移交派出所處理8人、行政拘留4人。二是健全完善防控三級機制。在車管大廳內，充分發揮咨詢導辦臺的作用，提供咨詢、查詢、導辦、預審核為一體的綜合服務，優化工作流程，提升群眾辦事體驗；在車管大廳外，安排業務優、形象佳的工作人員佩戴醒目標識主動上前服務，避免群眾因業務不熟到處詢問，被非法中介蒙騙；在交警支隊院內外，每日由值日民警帶領物業保安駕車巡邏，發現聚攏打堆、攔車攬客情形，立即制止、驅離并引導群眾，形成對非法中介的常態震懾。

優化窗口服務，壓縮生存空間。堅持標本兼治、系統治理，不斷提高服務質效，做到打擊與服務“兩手抓、兩手硬”：一是深化便民服務。嚴格落實“放管服”改革各項措施，全面推動“就近辦”、“預約辦”，全市車管業務網點增至156個，其中30家汽車檢測機構開通預約服務，辦事時長不斷縮短；大力推廣“網上辦”、“自助辦”，加強“交管12123APP”和自助服務設備的應用，2023年網辦業務占比提高至47%，有效分流窗口業務；認真兌現“延時辦”、“上門辦”、“團體代辦”等服務承諾，購置電動車接送特殊辦事人群，最大限度擠壓非法中介生存空間，以優質服務切實打消群眾“辦事難”的顧慮，不給非法中介留下可乘之機。二是強化科技防范。服務大廳入口安裝人臉識別身份認證閘機，使用二代身份證掃描比對進入，每人每日進入業務大廳不得超過五次，對超頻率出入大廳的人員自動重點預警。依托車駕管業務監管系統加強日常監管力度，實時巡查窗口辦事秩序，開展音視頻巡查、業務檔案抽查和電話回訪，特別是群眾反映的非法中介線索，重點關注、跟進核查、督促整改。三是強化內部管理。進一步加強對民輔警的理論教育、警示教育、業務培訓，堅持“每月一考”，進一步提高思想認識和業務能力，引導全警自覺凈化“社交圈”，遠離“非法中介”侵擾，知警畏、存戒懼、守底線，錘煉過硬本領和作風，堅決杜絕與“非法中介”相互勾結的問題發生。