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廣安經開區棗山街道全力推進社會治安綜合治理中心規范化建設,創新模式、優化程序,促進群眾糾紛化解“只進一扇門”。
創新模式夯基礎。街道采取人民調解委員會派駐派出所調解室的模式,通過整合人民調解力量和社會資源,成功選聘6名專職人民調解員,駐所開展日常調解工作,確保糾紛調處專業化、常態化。
優化程序保化解。派出所嚴格落實辦案民警首接責任制,強化現場取證,對適宜調解的治安、民間糾紛依法對接街道綜治中心分流至調解室。堅持“調解”優先,由調解員調解,促進當事人自愿達成協議。多次調解未果的,指引其通過仲裁、訴訟等途徑依法維權,確保矛盾糾紛閉環化解。
強化培訓提質效。街道聯合司法所制定年度培訓計劃,每年開展2次專業培訓,并加強日常監督和年終考核,細化調解工作全流程標準,提升調解員業務能力。自“一站式”平臺建立以來,累計調解案件1000余件,調解率達98%,群眾滿意度顯著提升,有效促進了社會和諧穩定。
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