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為全面落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控措施，最大限度減少人員流動聚集，根據(jù)中央防控工作決策部署和省委、市委、縣委有關防控安排，廣安市岳池縣信訪局積極倡導該縣群眾通過網上信訪和撥打12345政務服務熱線反映訴求。
廣泛宣傳。利用岳池縣政府門戶網站、辦公樓前張貼公告等多種形式廣泛宣傳《岳池縣信訪局關于暫停接待群眾來訪的公告》，引導群眾采取網上信訪、12345政務服務熱線、來信等方式反映訴求。
快速交辦。對群眾反映疫情相關問題，縣信訪局堅持在第一時間轉交責任單位調查處理，建立工作臺帳，逐一跟蹤督辦，及時回應群眾關切。1月22日至2月12日，縣信訪局共收到群眾反映問題1034件，其中反映新型冠狀病毒感染肺炎疫情相關問題398件，及時受理率和按期辦結率均達100%。
當好參謀。疫情發(fā)生后，縣信訪局第一時間成立應急工作專班，每日梳理匯總分析網上信訪和12345政務服務熱線咨詢投訴舉報情況，每日報送縣疫情工作指揮部辦公室，為縣疫情防控指揮部科學決策和快速處置提供依據(jù)。（李云龍）
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