岳池縣市監局三舉措為消費者撐起維權“保護傘”

為改善消費環境，提振消費信心，推動消費維權社會共治，岳池縣市場監督管理局不斷創新思維、強化舉措、主動作為，為廣大消費者撐起一把安心、放心的維權“保護傘”。

筑起“維權網”。該局成立了“消費維權領導小組”，構筑起12315、12345、政務值守、輿情處置等多管齊下立體維權網絡，并保持投訴舉報渠道24小時暢通，對群眾的投訴舉報實行股室隊所聯動處置。今年以來，該局受理消費者投訴舉報169起，挽回經濟損失60.8萬元，處理率和滿意率均為100%。

建設“服務站”。依托消費者維權指導中心，該局多次組織開展消費者現場維權、真假商品鑒別等活動。同時，該局開辦了政務微博及微信公眾號，切實加強消費維權知識宣傳及線上互動，并針對消費維權出現的新領域新問題，及時發布消費警示、提示。

當好“撐腰人”。該局結合“春雷行動2020”，對消費者反映突出的食品、服裝、電器等重點類別，加大商品抽檢和專項整治力度，全面優化消費環境。截至目前，共開展行政指導23次、協作執法81次，抽檢產品205批次，立案282件，結案98件，移送司法機關5件，處罰沒款52.06萬元。（尹藝雯）