最大限度降低當事人的訴累！仁壽法院全方位打造“一站式”訴訟服務

為了滿足人民群眾多元司法需求，加大司法便民利民力度，仁壽法院積極探索“一站式”多元解紛機制，全方位打造“一站式”訴訟服務體系，為人民群眾提供“一站通辦、一網通辦、一次通辦”式訴訟服務。1-8月，共受理各類案件8003件，審執結6228件，結案率77.82%。

      一站通辦

“實體店”全面升級突出“實用”

家住仁壽的楊某與劉某在銀川務工相識后成為朋友，2017年11月9日，劉某稱干工程需要資金周轉分別于2017年、2018年向楊某借款合計7萬元。劉某向楊某出具了欠條，借款到期后，劉某未按期還款。

經多次催收未果，6月15日，楊某到仁壽法院訴訟服務中心，遞交起訴劉某借貸糾紛一案相關材料，立案人員看到欠條上約定起訴地為銀川市西夏區人民法院，遂向楊某釋明該案應由西夏區管轄，告知他可以跨域立案，并將訴訟材料提交至西夏區法院，很快收到已受理立案的回執。“我以為要跑銀川立案，沒想到在家門口就辦好了。”楊某頗感意外。

據悉，仁壽法院訴訟服務中心建成于2016年7月，占地面積2360平方米。經多次改造升級，現在的服務大廳開設有咨詢輔導、登記立案、跨域登記立案、執行立案、訴前保全、執行信訪等服務窗口，具備多元解紛、立案服務、輔分調審、涉訴信訪等功能，僅立案途徑就有四種，包括有窗口、網上、自助、跨域立案，在自助服務區還設置了自助查詢、自助繳費等智能終端。

針對外地當事人來法院立案路途遙遠、來往不便的特點，仁壽法院大力推進網上立案、郵寄立案、跨域立案、12368服務熱線引導立案。2019年7月，仁壽法院主動與仁壽司法局對接，聯合發文推廣應用“四川微法院”網上立案。于2019年8月組織召開了訴訟服務中心建設運用提檔升級新聞通氣會，擴大網上立案的知曉率和應用率。

為結合仁壽縣域廣闊的特點，仁壽法院在轄區內7個人民法庭建立“訴訟服務站”，直接辦理立案等訴訟事務；在各鄉鎮（街道）設立了32個法官聯系站，建立了法官聯系調解組織機制；落實“全市百名法官送法進百企、進百校、進百村”行動部署，派出法官為全縣27家重點企業、32所學校、27個村（社區）提供“一對一”法治服務。

“實現司法資源的合理配置，最大限度降低當事人的訴累，讓信息多跑路、群眾少跑腿。”立案庭庭長黃超敏講到。

      一網通辦

“網店”廣泛運用注重“實效”

“我理解你因為家中變故導致資金短缺，但我們不能以此作為逃避債務的借口……”“那這樣行不行，在月底前我想辦法還2萬，剩余的4萬今年年底還清……”2019年12月5日下午，在仁壽法院訴訟服務中心網絡調解室，劉陽春法官運用人民法院調解平臺，成功調解謝某訴劉某某借貸糾紛一案。

除了網上立案外，仁壽法院廣泛推廣應用“人民法院調解平臺”、“道交糾紛網上一體化處理平臺”、“智慧庭審”等“線上”平臺開展線上調解、線上庭審工作，并開通訴訟費、案款微信支付功能，讓身居異地來往不便的當事人足不出戶就可化解矛盾。

今年疫情期間，兩公司因買賣合同糾紛訴至法院，且原告公司申請了訴前保全，致使被告公司賬戶被凍結。考慮正值疫情期間且原告方委托代理人居住在外地，在征詢原、被告意見后，3月9日，吳鳳蘭法官通過“智慧庭審”平臺組織雙方進行庭審，并于庭后再次組織雙方進行調解。最后，在法官的不懈努力下，雙方最終達成一致意見，該起案件圓滿解決。

“訴訟服務如果跟不上數字化的時代，就是跟不上群眾的訴求。只有把訴訟服務做到群眾的心坎上，司法為民才會發生疊加效應，才不會成為一句空話。”陳淑英主任說。

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繁簡分流解紛注重“提速”

“沒想到在仁壽法院打官司會這么快，我以為一個案子要等到猴年馬月呢……”一位走出法院的案件當事人李某發朋友圈點贊。 

為切實貫徹落實“推進案件繁簡分流、快慢分道、輕重分離”要求，根據工作實際及案件特點，今年1月，仁壽法院在全市率先啟動民商事案件類型化辦案改革，健全繁簡分流操作規范，以案由識別繁簡、組建團隊，并配套建立送達組；進一步精簡簡案辦理流程，對簡單民商事案件，堅持速立、速送、速調、速審、速判、速結，運用微信、短信等信息手段，通過拍照、語音留言等方式，靈活便捷地將訴訟材料發至案件當事人，使當事人與法院“零距離”。

針對近幾年道路交通事故頻發，案件取證、調查難等現狀，仁壽法院建立了“門診式庭審”辦案機制，在交警大隊設立了道路交通事故巡回法庭，現場調解交通事故類案件。同時，借助“道交糾紛網上數據一體化”處理平臺，實現案件交警定責、人民調解、法院審理、保險理賠等全流程在線處置的“無縫銜接”。

2018年10月26日，被告何某某駕駛重型貨車，與原告劉某某發生碰撞，造成原告受傷的交通事故。事故發生后原告先后在三家醫院住院治療……原、被告及相關涉案方就相關費用協商未果，訴至法院。 

因該起糾紛系兩年前車禍導致的病情加重住院，時間跨度長，雙方當事人對賠償數額爭議較大。訴前調解員便引導當事人通過“道交糾紛網上一體化處理平臺”錄入事故責任認定書、保險單保額及責任比例等相關信息，平臺自動給出調解方案，并將各個當事人應當承擔的金額自動計算出結果。經審核該方案后，涉案保險公司代理人表示接受和認可該方案，遂即上報該方案。雙方當事人就各自承擔的金額再次作出讓步，最終達成一致協議。短短三個小時，這起跨度兩年的交通事故責任糾紛畫上圓滿的句號。

今年6月，仁壽法院制定示范訴訟和示范調解意見，統一司法尺度，提升審判質效，促進群體性糾紛實質性化解，從源頭上減少涉訴信訪，茗雅品尚房地產違約、視高國道213線拆遷等一批矛盾交織問題得到較好化解。1-8月，院機關簡案分流率 72.8 %，同比上升 33.66%；平均審理天數 29.63天，同比減少 20.11天。（莫秀娟 劉陽春 楊泓熙）