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為了進一步提升服務能力，改善服務形象及患者就醫體驗，提高患者的滿意度，近日，內江市中醫醫院護理部在健民樓會議室舉行言語儀表禮儀培訓。此次培訓特邀內江衛生與健康職業學院講師黎夢婷授課，醫院全體禮儀隊人員，窗口科室及行后職能科室的相關工作人員共計50余人參加，護理部副主任李顯蘭主持。
在培訓過程中，黎老師緊密結合醫院的實際情況，從形象禮儀、交際禮儀、接待禮儀、會務禮儀、窗口服務規范、儀容儀表規范、服務文明用語等多個方面進行了詳細且深入的講解；并通過形象禮儀、會務禮儀、接待禮儀等進行現場演示，讓學員們理論與實際聯系，進一步鞏固了學習效果。
此次培訓講解生動，互動性強，會場氣氛熱烈，獲得培訓人員一致好評，大家紛紛表示，將把行為規范和文明禮儀融入到醫療服務中，為就醫群眾提供更加文明、優質、高效、滿意的服務。（供稿：李顯蘭 編輯：雷雪莉 審稿：羅先春）
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