近日,內(nèi)江市市中區(qū)玉溪街道翔龍社區(qū)接到翔龍路77號1幢住戶反映稱,該單元樓頂在完成防水工程后,出現(xiàn)了幾戶居民違規(guī)在樓頂種菜的現(xiàn)象。這些行為,不僅可能對新近完成的防水層造成破壞,引發(fā)屋頂漏水等問題,而且部分居民還將花盆隨意放置在樓頂欄桿上,存在嚴(yán)重的安全隱患。
接到反映后,翔龍社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)站、新時(shí)代文明實(shí)踐站、便民服務(wù)站迅速響應(yīng),指派網(wǎng)格員前往現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地查看。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在有居民在樓頂違規(guī)種菜和放置花盆等情形,這些行為對公共安全和居住環(huán)境造成了不良影響。
為確保問題得到及時(shí)解決,網(wǎng)格員隨即展開了協(xié)調(diào)工作,分別與涉及違規(guī)行為的501號和302號等住戶進(jìn)行了面對面的溝通。在溝通過程中,網(wǎng)格員耐心解釋了樓頂違規(guī)種菜的潛在危害,包括可能對防水層造成的“穿透性”和“殺傷力”,以及花盆放置不當(dāng)可能帶來的安全隱患。經(jīng)過耐心細(xì)致的溝通與協(xié)調(diào),涉及違規(guī)行為的住戶均表示理解和支持,并承諾將盡快清理樓頂上的蔬菜和花盆。
為此,602號住戶表示:“非常感謝社區(qū)能夠及時(shí)介入,予以制止,有效解決了我們長期以來的擔(dān)心和困擾。”
此次協(xié)調(diào)不僅解決了居民反映的實(shí)際問題,也增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。翔龍社區(qū)下一步將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)居民”的宗旨,積極回應(yīng)居民關(guān)切,切實(shí)解決民生難題。(倪國慶)