12345熱線為異地群眾排憂解難

近日，楊女士通過市民服務(wù)熱線12345反映稱：2014年在江南鎮(zhèn)計(jì)生辦申請(qǐng)了生育服務(wù)證，至今未生育小孩，現(xiàn)在在瀘州市再婚了，準(zhǔn)備生育小孩，需要重新申請(qǐng)生育服務(wù)證，但工作人員告知要把江南鎮(zhèn)辦理的生育服務(wù)證注銷。希望相關(guān)部門幫助注銷生育服務(wù)證。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，立即協(xié)調(diào)區(qū)江南鎮(zhèn)政府進(jìn)行處理。經(jīng)了解，2013年，楊女士與登高村陳某結(jié)婚，2014年夫妻倆到江南鎮(zhèn)進(jìn)行生育服務(wù)證登記，但最終兩人走向離婚。2022年年初，楊女士在老家瀘州市經(jīng)人介紹，重新走入了婚姻的殿堂，現(xiàn)已經(jīng)有了身孕，到當(dāng)?shù)氐男l(wèi)計(jì)辦辦理生育服務(wù)證，工作人員告知楊女士系統(tǒng)里面存在一條登記信息，未打印狀態(tài)，需要江南鎮(zhèn)將該條信息取消或者登記成離婚狀態(tài)才能重新登記。楊女士在網(wǎng)站上自行更改不到信息，由于疫情原因不方便到江南鎮(zhèn)進(jìn)行辦理，便撥打12345市民熱線反映該問題，江南鎮(zhèn)收悉后立即與楊女士取得聯(lián)系，幫助其進(jìn)行狀態(tài)更改。但因時(shí)間過去許久，系統(tǒng)也是近幾年更新后的，工作人員多方嘗試、多方詢問、幾經(jīng)周折后終于將信息狀態(tài)更改成功。經(jīng)回訪，楊女士對(duì)處理結(jié)果很滿意，高度贊揚(yáng)江南鎮(zhèn)工作人員的辦事態(tài)度和辦事效率。

今年以來，宜賓市三江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題，不斷提升群眾幸福感、獲得感、滿足感。