眉山東坡區：“強”經辦能力 “優”醫保服務

為打通服務群眾“最后一公里”，加強基層醫保經辦人員對醫保政策和業務辦理流程的理解與掌握，東坡區醫療保障局于4月24日召開醫保業務下沉培訓會。

廣覆蓋，積極構建服務網絡。此次培訓涵蓋了全區“2個醫保服務工作站+5個主城區藥店+16個鎮（街道）便民服務中心+48個主城區社區醫保經辦點”，全面覆蓋多層級醫保經辦人員，織密織牢醫療保障服務網絡，確保下沉醫保經辦業務“放得下”。

析案例，切實強化政策水平。在講解參保繳費、門診待遇、住院待遇、醫療救助、異地就醫等基本政策的基礎上，選取住院、精神病按床日付費、醫療救助的實際案例，推演醫保報銷計算過程，幫助參訓人學習好、理解好、解釋好醫保政策，確保下沉醫保經辦業務“接得住”。

解疑惑，有效提升實操能力。在培訓過程中，加強現場互動交流，針對性解答參訓人員在醫保信息系統操作中遇到的各類問題，同時現場一一演示解決辦法，幫助經辦人員提升實操能力，確保下沉醫保經辦業務“辦得好”。

下一步，東坡區醫療保障局將開展經辦業務頂崗培訓，組織各醫保服務站（點）經辦人員到區醫保中心窗口頂崗辦理業務，由區醫保中心綜合窗口工作人員在旁一對一進行指導，幫助參訓人員熟練掌握業務辦理技能，全面提升其業務服務水平，為全區參保群眾提供更加優質、高效、便捷的服務。