眉山市舉辦心理援助熱線服務能力提升培訓

為規范全市心理援助熱線服務質量，提升心理服務人員專業水平和服務能力，保障服務的專業性、規范性，助力全市社會心理服務體系建設，維護群眾心理健康與社會和諧穩定。2025年5月9日，眉山市精神衛生中心在眉山賓館五樓會議室舉辦全市心理服務人員專題培訓會。邀請四川省精神醫學中心公共衛生事業部負責人李慧、成都市第四人民醫院精神科副主任醫師周游、四川省心理援助熱線首批執行專家黃利紅、眉山市中醫醫院黨委副書記、眉山市精神衛生中心負責人程賀軍授課。各區縣心理熱線接線員、心理健康專家宣講團成員、基層醫療衛生機構精防人員共計130余人參加，其中，眉山市彭山區社會心理服務中心心理老師參加此次培訓，培訓由眉山市精神衛生中心黨支部書記李珂主持。

首先，由眉山市衛生健康委疾控科何繼東致辭，并強調本次培訓對于提升全市心理服務水平、完善社會心理服務體系的重要意義，讓學員們深刻認識到自身工作的重要性與使命感。隨后，眉山市中醫醫院黨委副書記、眉山市精神衛生中心負責人程賀軍老師首先帶來“心理健康知識宣講技巧”課程，為心理健康知識傳播提供方法指導。心理治療師,國家二級心理咨詢師、成都市第四人民醫院精神科副主任醫師周游老師圍繞“熱線接聽流程與特殊來電處理”“自殺風險評估與干預”展開講解，聚焦心理熱線實操關鍵環節。周老師以實際接線案例為線索，細致剖析從電話接入的問候語規范、信息收集要點。在“自殺風險評估與干預”環節，周游老師介紹了國際通用的自殺風險評估量表及其本土化應用要點，提升學員在應對高危心理危機情況時的專業處理能力。

  下午，四川省心理援助熱線首批執行專家黃利紅老師就“心理危機干預的干預技術”“溝通的基本技能理論與案例演練”進行授課，通過理論與實踐結合，詳細介紹了包括心理急救、穩定情緒技術、認知調整技術等在內的多種干預技術的具體操作方法和應用場景。

最后，四川省精神醫學中心公共衛生事業部負責人李慧老師則深入講解“熱線工作中的倫理法律規范和工作守則”“常見精神心理問題的識別、評估與處理”，從法律法規層面明確心理服務人員在熱線工作中的權利與義務，在“常見精神心理問題的識別、評估與處理”課程中，李慧老師介紹了常見精神心理問題（如抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等）的癥狀表現、診斷標準和發病機制，幫助學員提升在日常工作中對精神心理問題的應對能力。

  此次培訓內容豐富實用，貼合心理服務工作實際需求。通過專業講師的精彩講授，學員們在倫理規范、問題識別與處理、危機干預等多方面收獲滿滿，專業能力得到有效提升。這將有力推動眉山市社會心理服務體系建設，更好地維護群眾心理健康，促進社會和諧穩定發展。（宋維苗 劉統華）