眉山市舉辦心理援助熱線服務(wù)能力提升培訓(xùn)

為規(guī)范全市心理援助熱線服務(wù)質(zhì)量，提升心理服務(wù)人員專業(yè)水平和服務(wù)能力，保障服務(wù)的專業(yè)性、規(guī)范性，助力全市社會心理服務(wù)體系建設(shè)，維護群眾心理健康與社會和諧穩(wěn)定。2025年5月9日，眉山市精神衛(wèi)生中心在眉山賓館五樓會議室舉辦全市心理服務(wù)人員專題培訓(xùn)會。邀請四川省精神醫(yī)學(xué)中心公共衛(wèi)生事業(yè)部負責(zé)人李慧、成都市第四人民醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師周游、四川省心理援助熱線首批執(zhí)行專家黃利紅、眉山市中醫(yī)醫(yī)院黨委副書記、眉山市精神衛(wèi)生中心負責(zé)人程賀軍授課。各區(qū)縣心理熱線接線員、心理健康專家宣講團成員、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)精防人員共計130余人參加，其中，眉山市彭山區(qū)社會心理服務(wù)中心心理老師和心理熱線接線員參加此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由眉山市精神衛(wèi)生中心黨支部書記李珂主持。

首先，由眉山市衛(wèi)生健康委疾控科何繼東致辭，并強調(diào)本次培訓(xùn)對于提升全市心理服務(wù)水平、完善社會心理服務(wù)體系的重要意義，讓學(xué)員們深刻認識到自身工作的重要性與使命感。隨后，眉山市中醫(yī)醫(yī)院黨委副書記、眉山市精神衛(wèi)生中心負責(zé)人程賀軍老師首先帶來“心理健康知識宣講技巧”課程，為心理健康知識傳播提供方法指導(dǎo)。心理治療師,國家二級心理咨詢師、成都市第四人民醫(yī)院精神科副主任醫(yī)師周游老師圍繞“熱線接聽流程與特殊來電處理”“自殺風(fēng)險評估與干預(yù)”展開講解，聚焦心理熱線實操關(guān)鍵環(huán)節(jié)。周老師以實際接線案例為線索，細致剖析從電話接入的問候語規(guī)范、信息收集要點。在“自殺風(fēng)險評估與干預(yù)”環(huán)節(jié)，周游老師介紹了國際通用的自殺風(fēng)險評估量表及其本土化應(yīng)用要點，提升學(xué)員在應(yīng)對高危心理危機情況時的專業(yè)處理能力。

  下午，四川省心理援助熱線首批執(zhí)行專家黃利紅老師就“心理危機干預(yù)的干預(yù)技術(shù)”“溝通的基本技能理論與案例演練”進行授課，通過理論與實踐結(jié)合，詳細介紹了包括心理急救、穩(wěn)定情緒技術(shù)、認知調(diào)整技術(shù)等在內(nèi)的多種干預(yù)技術(shù)的具體操作方法和應(yīng)用場景。

最后，四川省精神醫(yī)學(xué)中心公共衛(wèi)生事業(yè)部負責(zé)人李慧老師則深入講解“熱線工作中的倫理法律規(guī)范和工作守則”“常見精神心理問題的識別、評估與處理”，從法律法規(guī)層面明確心理服務(wù)人員在熱線工作中的權(quán)利與義務(wù)，在“常見精神心理問題的識別、評估與處理”課程中，李慧老師介紹了常見精神心理問題（如抑郁癥、焦慮癥、強迫癥等）的癥狀表現(xiàn)、診斷標(biāo)準和發(fā)病機制，幫助學(xué)員提升在日常工作中對精神心理問題的應(yīng)對能力。

  此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富實用，貼合心理服務(wù)工作實際需求。通過專業(yè)講師的精彩講授，學(xué)員們在倫理規(guī)范、問題識別與處理、危機干預(yù)等多方面收獲滿滿，專業(yè)能力得到有效提升。這將有力推動眉山市社會心理服務(wù)體系建設(shè)，更好地維護群眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。（宋維苗 劉統(tǒng)華）