敘州區法院:電子送達窗口“四個作用”落地服務當事人

近日，為打通電子送達鏈條，更好實現業務庭、電子送達平臺及當事人之間的溝通銜接，提高電子送達準確性和權威性，滿足當事人多元化送達需求，敘州區法院訴訟服務中心在外包送達窗口基礎上增設法院電子送達窗口。

電子送達作為敘州區法院探索層級式送達的重要一環，投入時間不長，面臨著送達平臺專業性不足，材料流轉過程中信息溝通不暢，當事人對電子送達信任度較低等問題。院訴訟服務中心在經過充分調研后決定在前臺設立電子送達平臺辦理窗口，專人專辦，切實解決上述問題。

電子送達窗口由訴訟服務中心指派專人辦理業務，聚焦當事人送達需求，切實發揮四個作用：一是審核作用。審核業務庭提交電子送達材料的信息，提高送達材料的準確性。二是橋梁作用。通過聯系承辦法官，對電子送達過程中遇到的問題實時溝通回復，保障送達過程中當事人疑問得到專業解答。三是咨詢作用。為消除當事人對電子送達的疑慮，在送達短信中注明咨詢電話，由電子送達窗口負責接聽，接受當事人對電子送達內容及送達工作的查詢咨詢，并接受當事人來院核實。四是服務作用。對接受電子送達信息后需要紙質材料的當事人，由電子送達窗口負責核對信息后出具法院打印的紙質材料。通過“四個作用”的發揮，實現電子送達與人工服務的相互銜接，讓當事人擁有更多的司法獲得感。

（劉顯慧）