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短途出行，找輛共享電單車，已經成為時下眾多市民綠色出行的一種方式。但在使用電單車過程中，總有些讓市民感到非常困擾的問題。
近日，張先生撥打“12345”熱線求助，其在珙縣城區內騎行某品牌的共享單車準備在停放區域停放時，卻收到提示不在服務區并加收了10元的違規停車費用，故認為不合理，希望禁止平臺亂收費，并退還多收取的費用。
珙縣數管中心立即將信件轉派至縣綜合行政執法局處理，經核實，因當天該共享單車平臺系統程序出錯，導致GPS定位識別不準確，多扣除了張先生的費用。現該平臺已把多扣除的費用退還到張先生的賬戶上，經回訪，張先生對處理結果表示滿意。縣綜合行政執法局要求該品牌的共享單車運營企業加強巡查力度，不斷優化技術監管，讓共享電單車真正做到‘便民’不‘擾民’。
聽民聲，解民憂，才能暖民心。今年來，珙縣綜合行政執法局對群眾撥打“12345”熱線反映的問題，迅速響應、及時溝通，第一時間解決群眾訴求中的堵點、難點問題，力爭做到件件有著落、事事有回音。（珙縣數管中心 盧夢麗）
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