高效服務(wù)獲贈(zèng)錦旗 這份“感謝”我們收下了！

9月10日下午，峨眉山市某物業(yè)公司負(fù)責(zé)人將一面寫(xiě)著“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為民解憂”的錦旗送到了立案庭負(fù)責(zé)人涂凌麗手中，并帶來(lái)一封感謝信，滿載著當(dāng)事人對(duì)立案庭干警高效便民司法服務(wù)的肯定和認(rèn)可。

2021年9月7日下午，某物業(yè)公司因其前員工擅自挪用業(yè)主物業(yè)費(fèi)，經(jīng)多次向其討要無(wú)果后，準(zhǔn)備將該名前員工訴至法院。立案庭工作人員仔細(xì)查看了相關(guān)材料，向當(dāng)事人建議“此案如果走訴訟程序，不僅要繳納訴訟費(fèi)，還要經(jīng)過(guò)立案、送達(dá)、開(kāi)庭等程序，全部走下來(lái)可能要花很長(zhǎng)時(shí)間，耗時(shí)費(fèi)力。打官司不是目的，最終目的是為了解決問(wèn)題，建議先進(jìn)行訴前調(diào)解。”

征得當(dāng)事人同意后，工作人員隨即電話聯(lián)系該名物業(yè)公司前員工，通過(guò)擺事實(shí)、講道理、明法理的方法開(kāi)展在線調(diào)解，告知其拒不還款的法律后果。該員工權(quán)衡再三，當(dāng)場(chǎng)同意通過(guò)微信還款，并于當(dāng)日下午5點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，該案成功以訴前調(diào)解的方式圓滿結(jié)案。

“您這個(gè)案子事實(shí)比較清楚、材料比較齊全，標(biāo)的也不大，是否選擇先進(jìn)行訴前調(diào)解？”

“什么是訴前調(diào)解？”

“訴前調(diào)解是指依據(jù)當(dāng)事人自愿原則，法院在糾紛受理前指定專(zhuān)門(mén)調(diào)解員或委托特邀調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解過(guò)程不收取費(fèi)用，達(dá)成調(diào)解協(xié)議、經(jīng)司法確認(rèn)后，就可以直接申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。”

這樣的對(duì)話，每天都會(huì)在峨眉山市法院立案庭的窗口反復(fù)上演。為推進(jìn)訴源治理，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，峨眉山市法院大力推進(jìn)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，在訴訟前端快速分流化解適宜調(diào)解的糾紛，減輕當(dāng)事人的訴訟成本，提高工作效率。

近年來(lái)，峨眉山市法院注重發(fā)揮非訴訟解決機(jī)制在民事糾紛化解中的作用，積極推進(jìn)訴調(diào)良性互動(dòng)，引入特邀調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、律師調(diào)解等多元解紛服務(wù)資源，打造房地產(chǎn)、金融、交通三大調(diào)解中心，構(gòu)建“一站式”多元解紛體系。今年1-8月，共有4555件民事案件通過(guò)訴前調(diào)解止于訴外，越來(lái)越多的矛盾糾紛在訴前得到有效化解。

下一步，峨眉山市法院將繼續(xù)創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，大力推進(jìn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)工作，從滿足人民群眾多元化訴訟服務(wù)需求著手，不斷整合司法資源、創(chuàng)新解紛模式，切實(shí)增強(qiáng)廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（峨眉山市人民法院 張文佳）