旅游滑雪起糾紛 “云上金頂”護(hù)權(quán)益

旅游滑雪起糾紛 “云上金頂”護(hù)權(quán)益——峨眉山旅游環(huán)保法庭高效調(diào)解一起旅游滑雪糾紛

“峨眉山作為世界重要旅游目的地，冬季前來游玩、滑雪的游客不在少數(shù)，如果不慎在滑雪場發(fā)生意外怎么辦？作為一名游客，如何確保自己的權(quán)益得到有效保障？”

“到峨眉山旅游，發(fā)生涉旅糾紛不用擔(dān)心，峨眉山旅游環(huán)保法庭為游客提供“云上金頂”一站式多元解紛服務(wù)，滿足游客及當(dāng)事人的司法需求，為建設(shè)“世界重要旅游目的地”提供堅(jiān)強(qiáng)有力的法治保障。”

2021年1月，劉某甲與家人同行上峨眉山游玩，并帶孫子前往旅游公司經(jīng)營的滑雪場滑雪，因擔(dān)心孫子（未成年人）在滑雪場的安全，劉某甲在滑雪場內(nèi)邊緣地帶等待時(shí)被劉某乙撞倒，造成劉某甲粉碎性骨折，后經(jīng)鑒定中心鑒定劉某甲傷情為十級(jí)傷殘。雙方就賠償金額和賠償事項(xiàng)協(xié)商無果后，同年8月，劉某甲將劉某乙、旅游公司、旅游公司冰雪娛樂分公司訴至法院，要求三被告共同賠償原告因人身損害造成的各項(xiàng)損失共計(jì)12.5萬余元。

庭審過程中，通過雙方的事實(shí)陳述，承辦法官認(rèn)為，在本案涉及的娛樂體育休閑活動(dòng)中，活動(dòng)參與者（侵權(quán)人與被侵權(quán)人）對(duì)娛樂安全都負(fù)有高度注意義務(wù)，娛樂場所的提供者也應(yīng)盡到安全保障責(zé)任，以共同防范危險(xiǎn)事件的發(fā)生。因此本案原被告都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，本著“調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合”的司法原則，承辦法官在休庭期間對(duì)雙方進(jìn)行耐心釋法。

通過分別與雙方做思想工作，分析雙方爭議焦點(diǎn)，耐心細(xì)致的釋法明理，原被告終于均作出了讓步，就賠償問題達(dá)成一致意見。被告劉某乙就此次事故一次性賠償原告5.7萬元（前期墊付醫(yī)療費(fèi)0.2萬元，剩余5.5萬元當(dāng)庭支付）；被告旅游公司冰雪娛樂分公司前期為原告墊付的2.4萬元醫(yī)療費(fèi)不要求原告返還；原告自愿放棄其他訴請(qǐng)。

直至晚上八點(diǎn)，被告劉某乙當(dāng)庭履行自身義務(wù)，該案圓滿調(diào)解結(jié)案。

為高效解決景區(qū)內(nèi)各類涉旅糾紛，去年以來，峨眉山旅游環(huán)保法庭創(chuàng)新打造“云上金頂”旅游環(huán)保審判品牌，以“科技云”“法治云”“生態(tài)云”三朵云為抓手，將“云技術(shù)、法治思想、新發(fā)展理念”與司法審判高度融合，進(jìn)一步健全服務(wù)體系、深化訴源治理、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)全國首家“無訟”5A景區(qū)提供了高效有力的司法服務(wù)保障。

下一步，峨眉山旅游環(huán)保法庭將繼續(xù)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，深入開展“法官送法進(jìn)景區(qū)”“巡回審判”“法官夜話”等法治宣傳活動(dòng)，妥善化解各類涉旅糾紛，積極引導(dǎo)景區(qū)群眾和經(jīng)營者遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，構(gòu)建司法服務(wù)保障“旅游興市”2.0版。

（峨眉山市人民法院 張文佳）