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市民梁先生向12345熱線平臺反映，近日，在成都市東站乘坐車牌號為川Q6XXX0的客運車到珙縣巡場鎮，在車輛到達資陽加油站服務區時，梁先生一行5人上廁所回來后發現該客運車開走了，但行李還在車上，希望相關部門對該客運車駕駛員進行處罰。
珙縣交通運輸局接到市民投訴后，立即進行調查。經查，當日該客運車在服務區休息后，由于駕駛員疏忽未清點旅客便開車離去，在發現梁先生等5人未上車后立即返回接到了旅客。運輸公司對該駕駛員進行批評教育，并通過電話方式向梁先生賠禮道歉。經回訪，梁先生對該處理結果表示滿意。
在今后的工作中，珙縣交通運輸局將繼續按照“12345”熱線辦理相關工作部署要求，創新工作思路，強化服務意識，提高處置質量，狠抓工作落實，做到答復及時、準確辦理，實現交通運輸系統政務服務熱線反映問題零重復投訴、零超期辦理，進一步提升辦結率及群眾滿意率，為平安珙縣建設做出新的更大貢獻。（珙縣數管中心 黃中瓊）
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